法律满意度评价客户满意度调查问卷

法律满意度评价客户满意度调查问卷

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的法律服务。为了持续提升我们的服务质量，诚邀您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密。

Q1:您本次咨询或委托的法律服务类型是？

民事诉讼

合同纠纷

婚姻家事

刑事辩护

法律顾问

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到我们的？

朋友/同事推荐

网络搜索

广告宣传

过往合作

其他

Q3:请对接待人员的服务态度和专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对主办律师的专业能力和案件分析能力进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:请对律师在沟通中的响应及时性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对律师在服务过程中对您疑问的解答清晰度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:您认为我们的服务流程是否清晰、高效？

非常清晰高效

比较清晰

一般

比较混乱

非常混乱

Q8:您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）

专业能力

沟通态度

响应速度

流程规范

收费透明

结果达成

Q9:您认为我们在哪些方面有待改进？（可多选）

专业能力

沟通态度

响应速度

流程规范

收费透明

结果达成

Q10:您对我们服务费用的合理性评价如何？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q11:您有多大可能将我们的法律服务推荐给您的亲友或同事？（0-10分）

选项1

Q12:与您的预期相比，本次服务的整体结果如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q13:未来如有法律需求，您是否会再次选择我们？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:请分享一个本次服务过程中让您印象最深刻的细节（正面或负面均可）

填空1

Q15:对于提升我们的法律服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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