法律满意度与绩效满意度调查问卷

法律满意度与绩效满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们法律服务的满意度以及相关绩效评价，您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量。问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最近一次接受我们法律服务的时间是？

过去3个月内

3-6个月前

6-12个月前

1年以上

Q2:您接触的法律服务类型主要是？

法律咨询

合同审查/起草

诉讼/仲裁代理

合规/风控建议

知识产权服务

其他

Q3:请对本次服务的响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对服务人员的专业能力与知识水平进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对服务流程的清晰度与效率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对服务结果与您的期望匹配度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的法律服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为我们在哪些方面表现优秀？（可多选）

沟通及时有效

方案专业可靠

流程规范透明

收费合理明确

态度耐心细致

问题解决彻底

Q9:您认为我们在哪些方面有待改进？（可多选）

响应速度

专业深度

服务流程

沟通方式

收费结构

后续跟进

暂无，非常满意

Q10:与市场上其他同类服务机构相比，您认为我们的服务水平如何？

显著领先

略有优势

大致相当

略有不足

差距明显

Q11:基于本次服务体验，您未来再次选择我们服务的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q12:请具体描述一次让您印象深刻的（正面或负面）服务经历。

填空1

Q13:您通常通过什么渠道了解或评价我们的服务绩效？（例如：报告、会议、口碑等）

定期服务报告

项目复盘会议

同行/客户口碑

公开渠道信息

其他

Q14:请对我们服务绩效的透明度与可衡量性进行评分（1-5分，1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q15:对于提升我们的服务绩效（如设定更清晰的目标、提供更量化的成果等），您有何具体建议？

填空1

Q16:您的身份是？

公司内部员工（法务/合规）

公司内部员工（业务部门）

公司管理层

外部个人客户

外部企业客户代表

Q17:您与我们的合作频率是？

首次合作

偶尔合作（每年1-2次）

经常合作（每年3-5次）

长期固定合作

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