法律使用意愿与绩效满意度调查

法律使用意愿与绩效满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于法律服务使用意愿及其绩效满意度的学术调研。本问卷旨在了解您对各类法律服务的认知、使用体验及未来期望。您的宝贵意见将对法律服务行业的优化与发展提供重要参考。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答。预计耗时约8-10分钟，感谢您的支持与参与！

Q1:您在过去一年中，是否因个人或工作事务使用过任何形式的法律服务（如咨询、代理、合同审查等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

Q2:您通常通过哪种渠道寻找或接触法律服务？

律师事务所/律师

线上法律服务平台（APP、网站等）

政府法律援助中心

熟人介绍

其他

Q3:总体而言，您对最近一次使用法律服务的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能性会向亲友或同事推荐您最近使用的法律服务提供者？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:在您看来，一个理想的法律服务应具备哪些核心特质？（请选择所有您认为重要的选项）

专业能力强

收费透明合理

沟通及时有效

处理效率高

服务态度好

结果令人满意

信息保密性强

Q6:您认为当前法律服务的收费水平普遍如何？

非常昂贵，难以承受

比较昂贵，但可以接受

价格适中

相对便宜

不了解

Q7:当遇到法律问题时，您首先会考虑自己解决还是寻求专业帮助？

倾向于自己搜索信息解决

倾向于直接咨询专业人士

视问题的复杂程度而定

Q8:以下哪种因素最可能阻碍您寻求专业法律服务？

费用过高

对流程不熟悉，感到畏惧

担心找不到靠谱的律师

认为问题不严重，没必要

隐私泄露的担忧

Q9:您对哪些类型的法律服务有潜在需求或未来可能使用？（请选择所有符合的选项）

婚姻家事（离婚、继承等）

劳动争议

合同纠纷

房产买卖/租赁

知识产权

交通事故

刑事辩护

企业法律顾问

目前没有明确需求

Q10:您认为线上法律服务平台（如智能咨询、电子合同等）与传统线下律师服务相比，主要优势在于？

便捷性高，随时随地

价格相对更低

流程标准化，透明度高

没有明显优势

不了解线上服务

Q11:您对法律服务提供者在沟通（如解释法律条款、告知进展）方面的表现满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:在服务结束后，法律服务提供者是否主动向您征求反馈或进行回访？

是，经常如此

偶尔有过

从来没有

记不清了

Q13:假设有一项“法律服务年卡”产品，以固定年费覆盖日常法律咨询和简单文书审查，您是否有兴趣了解或购买？

非常有兴趣

有一定兴趣，会先了解

兴趣不大

完全没有兴趣

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q16:您目前的职业状态是？

在校学生

企业职员/管理者

政府/事业单位人员

自由职业者/个体户

退休人员

其他

Q17:对于提升法律服务的可及性、体验或性价比，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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