法律推荐意愿客户满意度调查

法律推荐意愿客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的法律服务。为了持续提升服务质量与客户体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见，都将帮助我们更好地为您及未来的客户服务。问卷匿名填写，所有信息仅用于内部改进，请放心作答。

Q1:请问您最初是通过何种渠道了解到我们律所/律师的服务的？

朋友/同事/家人推荐

网络搜索（如百度、知乎）

社交媒体（如微信公众号、微博）

广告（线上或线下）

其他

Q2:您本次咨询/委托的法律服务主要涉及哪个领域？

婚姻家事

合同纠纷

劳动争议

房产纠纷

知识产权

刑事辩护

公司法律事务

其他

Q3:在初次接触时，接待人员/律师助理的专业性和沟通态度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您对为您提供服务的律师的专业知识水平评价如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:律师在解释法律问题、分析案件风险时，表达是否清晰、易于理解？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:律师对案件进展的反馈是否及时、主动？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为本次服务的收费是否透明、合理？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:与您最初的期望相比，本次法律服务的结果如何？

远超预期

符合预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q9:基于本次的服务体验，您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们律所/律师？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）

响应速度快

专业能力过硬

沟通耐心细致

收费透明合理

流程规范清晰

结果令人满意

人文关怀到位

Q11:您认为我们在哪些方面最需要改进？（可多选）

服务响应速度

律师专业深度

沟通频率与方式

服务流程透明度

费用标准与解释

案件结果管理

其他

Q12:未来若您或亲友有法律需求，您是否会再次考虑选择我们？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q13:对于提升我们的法律服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您本次是作为个人客户还是企业客户接受服务？

个人客户

企业客户

相关推荐