法律推荐意愿与福利满意度调查

您好！我们正在进行一项关于法律服务与福利满意度的调研。本问卷旨在了解您对现有法律服务的评价及未来推荐意愿，您的宝贵意见将帮助我们持续改进。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您在过去一年内是否接触或使用过任何形式的法律服务（如咨询、合同审查、诉讼代理等）？

是，多次使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:您主要通过何种渠道了解或获取法律服务？

朋友/家人推荐

公司/单位提供

线上平台/搜索引擎

律师事务所官网/广告

其他

Q3:请对您最近一次使用的法律服务的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在您看来，一项优质的法律服务应包含哪些核心要素？（可多选）

专业能力过硬

沟通清晰及时

收费透明合理

服务态度友好

处理效率高

结果令人满意

Q5:您所在的公司或组织是否为员工提供了法律相关的福利（如法律咨询热线、年度法律体检、普法讲座等）？

是，提供且我使用过

是，提供但我未使用

否，未提供

不清楚

Q6:如果公司提供了相关法律福利，您对其有用性的评价是？（1分完全没用，5分非常有用）

分数

标签

Q7:基于您整体的法律服务体验，您有多大意愿向亲友或同事推荐您使用过的法律服务机构或律师？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q8:影响您推荐意愿的最主要因素是？

服务效果与结果

服务价格与性价比

律师/顾问的专业与可靠度

服务过程的便捷与舒适度

品牌或机构声誉

Q9:您希望未来在哪些领域获得更多的法律支持或福利？（可多选）

个人/家庭事务（如婚姻、继承）

消费权益保护

劳动就业权益

房产与物业纠纷

公司经营与合规

知识产权保护

其他

Q10:您更倾向于通过哪种形式获得日常法律支持？

按次付费咨询

购买年度会员/套餐服务

通过保险附加服务

单位/社区提供的免费服务

线上AI法律工具

Q11:您对当前市场上法律服务的收费透明度满意吗？（1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q12:请描述一次您认为非常满意或非常不满意的法律服务经历，以及它如何影响了您的看法。

填空1

Q13:您认为在获取法律服务时，面临的最大障碍是什么？

费用过高

信息不对称，难以判断服务质量

流程复杂耗时

担心隐私泄露

没有明显障碍

Q14:您通常通过哪些方式验证一个法律服务机构或律师的可信度？（可多选）

查看成功案例/客户评价

查询执业资格与年限

朋友或业内人士口碑

机构规模与品牌知名度

媒体报道或行业奖项

很少验证

Q15:如果有一项“法律福利积分”计划，可以用积分兑换法律咨询、文书审核等服务，您的参与意愿如何？

非常愿意参与

视具体规则而定

不太感兴趣

完全没兴趣

Q16:对于提升法律服务的普及度和满意度，您有什么其他建议或期待？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前的职业身份是？

企业职员/管理者

政府/事业单位人员

专业人士（如律师、医生、教师等）

自由职业者/创业者

学生

退休人员

其他

法律推荐意愿与福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供法律服务评价与福利满意度的标准化调研方案。帮助您评估服务质量、分析推荐因素、洞察需求方向，适合企业HR、法律服务机构及市场研究团队优化服务体验。

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