法律认知程度与消费行为调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的最高教育程度是？

Q3:在日常生活中，您关注与消费者权益保护相关的法律信息（如《消费者权益保护法》）的频率是？

Q4:当您购买商品或服务前，会主动查看商家提供的“用户协议”或“隐私政策”等条款吗？

Q5:您认为自己对《消费者权益保护法》中规定的“七天无理由退货”条款的了解程度是？

Q6:在您看来，哪些消费领域最容易发生法律纠纷或权益受损？（可多选）

Q7:如果在消费过程中遇到质量问题或服务纠纷，您首先会采取什么行动？

Q8:您认为当前消费者维权的主要障碍是什么？

Q9:请为您个人在消费时保留证据（如购物小票、电子订单、聊天记录、照片视频）的意识打分。（1分=完全没有意识，5分=意识非常强）

Q10:您是否了解“格式条款”（即商家单方面制定的、未与消费者协商的条款）在何种情况下可能被认定为无效？

Q11:您通常通过哪些渠道了解消费者权益保护相关的法律知识？（可多选）

Q12:如果以0-10分来衡量，您有多大意愿向朋友推荐在消费前先了解相关法律知识？（0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

Q13:当您看到商家宣传“最终解释权归本店所有”时，您的第一反应是？

Q14:您对“预付卡消费”（如健身卡、美容卡）相关风险（如商家跑路）的法律认知程度如何？

Q15:请描述一次您或您认识的人成功运用法律知识维护自身消费权益的经历（如无，可简述对完善消费者权益保护的建议）。

Q16:您认为提高公众法律认知对规范市场消费行为的作用有多大？

Q17:在网购时，如果商品与描述严重不符，但退货需要自己承担高额运费，您会如何处理？

Q18:您认为哪些措施最能有效提升消费者的法律认知和维权能力？（可多选）

Q19:总体而言，您对自己在消费领域的法律认知水平评价如何？