法律依赖程度客户满意度调查问卷

法律依赖程度客户满意度调查问卷

尊敬的客户您好！为了解您对我们法律服务的使用情况与满意程度，以便为您提供更优质、更契合需求的服务，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。问卷大约需要5-8分钟完成，您的所有信息都将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的宝贵时间！

Q1:在过去一年中，您个人或您的企业处理法律事务的频率如何？

从未处理

每年1-2次

每季度1次

每月1次或更多

Q2:您通常会在哪些情况下寻求法律服务？（可多选）

合同起草与审阅

劳动争议

知识产权保护

公司设立与股权

债务纠纷

婚姻家庭事务

房产买卖/租赁

交通事故

刑事辩护

日常法律咨询

Q3:总体而言，您对最近一次使用的法律服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能性将您当前/最近使用的法律服务机构推荐给朋友或同事？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您在选择法律服务时，最看重以下哪个因素？

律师/团队的专业能力与经验

服务收费的透明度与合理性

沟通的及时性与响应速度

案件处理的最终结果

律所的品牌与声誉

Q6:您认为法律服务费用是否物有所值？

完全物超所值

基本物有所值

一般，感觉偏贵

不太值，性价比低

Q7:您主要通过哪些渠道了解或寻找法律服务？（可多选）

朋友/同事/家人推荐

搜索引擎（如百度、谷歌）

律所官方网站/公众号

线上法律服务平台（如法大大、华律网等）

线下广告/活动

政府/行业协会推荐

Q8:在处理法律事务时，您倾向于采用哪种方式？

完全委托律师处理

主要由律师处理，但自己会跟进了解

自己处理为主，仅在关键节点咨询律师

完全自己处理，不寻求专业帮助

Q9:您对服务律师在沟通解释法律问题时的清晰度和耐心程度是否满意？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为当前获取优质法律服务的便利性如何？

非常便利，渠道多且易获取

比较便利，但需要花时间筛选

一般，感觉信息不对称

不太便利，难以找到合适的

Q11:您认为当前法律服务市场存在哪些主要问题？（可多选）

收费不透明，存在隐形费用

服务质量参差不齐，难以辨别

流程复杂，沟通效率低

对普通消费者不够友好（如术语难懂）

维权或投诉渠道不畅

其他

Q12:对于未来可能出现的法律需求，您有多大信心能获得满意的解决？

非常有信心

比较有信心

一般，有些担忧

不太有信心

完全没有信心

Q13:您是否愿意为更高效、更省心的“一站式”法律服务支付溢价？

非常愿意

比较愿意

视溢价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您对改进法律服务体验（如流程、沟通、收费等）有何具体建议？

填空1

Q15:您的年龄阶段属于？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的状态是？

在校学生

企业职员/管理者

自由职业者/个体户

公务员/事业单位人员

退休人员

其他

Q17:您个人的年收入大致范围是？

10万元以下

10-30万元

30-50万元

50-100万元

100万元以上

不便透露

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