法律使用障碍竞品调研问卷

尊敬的参与者：您好！我们正在进行一项关于法律使用障碍的竞品调研，旨在了解不同法律服务平台或工具在用户使用过程中遇到的障碍与体验。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务。本问卷匿名进行，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。预计需要10-15分钟完成，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内，使用过以下哪些类型的法律服务平台或工具？（请选择最常使用的一项）

综合法律咨询平台（如线上问答、电话咨询）

法律文书/合同生成工具

在线律师匹配与委托平台

法律数据库/法规查询工具

其他

Q2:您使用法律服务平台或工具的主要目的是什么？

解决个人法律问题（如消费纠纷、婚姻家庭）

处理工作/业务相关法律事务（如合同审查、知识产权）

学习法律知识或进行法律研究

预防潜在法律风险

其他

Q3:总体而言，您对您最常使用的法律服务平台/工具的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的法律服务平台/工具？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q5:在使用法律服务平台/工具时，您曾遇到过哪些障碍或困难？

界面复杂，操作不直观

信息/法律术语难以理解

搜索结果不准确或信息过时

响应速度慢（如咨询回复、文件生成）

费用不透明或过高

功能不满足我的核心需求

客户服务不佳

数据安全或隐私顾虑

其他

Q6:您认为当前法律服务平台/工具在“信息可读性”（将专业法律语言转化为通俗易懂内容）方面做得如何？

非常好，能轻松理解

比较好，基本能理解

一般，部分内容难以理解

比较差，经常难以理解

非常差，完全无法理解

Q7:您认为当前法律服务平台/工具在“问题解决效率”（快速找到解决方案或完成操作）方面表现如何？

非常高，能快速解决问题

比较高，效率尚可

一般，需要花费一定时间

比较低，效率低下

非常低，难以解决问题

Q8:您在选择或评估一个法律服务平台/工具时，最看重哪些因素？

服务/功能的专业性

使用的便捷性

费用/价格的合理性

信息的准确性与时效性

平台/品牌的可信度

用户评价与口碑

客户服务质量

数据安全与隐私保护

其他

Q9:对于付费法律服务（如咨询、文书定制），您能接受的单次费用范围是？

100元以下

100-500元

501-1000元

1001-5000元

5000元以上

视具体情况而定

Q10:您更倾向于通过哪种渠道获取法律帮助或信息？

完全线上平台/工具

线上线下结合（线上查询/预约，线下见面）

主要依赖传统线下律所/律师

不确定

Q11:您是否曾因为使用过程过于复杂或困难而放弃使用某个法律服务平台/工具？

是，经常发生

是，偶尔发生

否，从未发生

Q12:如果“是”，请简要描述导致您放弃使用的主要原因或场景。

填空1

Q13:您认为人工智能（AI）在法律服务（如智能咨询、合同审查）中的应用前景如何？

前景广阔，将极大改善体验

有一定帮助，但无法替代人工

作用有限，只能处理简单问题

不看好，存在风险和局限性

不了解

Q14:您希望未来的法律服务平台/工具在哪些方面进行重点改进或创新？

提供更个性化、精准的解决方案

进一步简化操作流程

降低使用成本

加强信息可视化与交互设计

提升AI辅助决策的能力

整合更多元化的服务（如公证、仲裁对接）

强化社群与专家交流功能

其他

Q15:您是否愿意参与后续的深度访谈或产品测试，帮助我们进一步了解需求？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q16:如果愿意，请留下您的联系方式（邮箱或电话），我们将严格保密。如不愿意，请留空或填写“无”。

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的最高教育背景是？

高中及以下

大专

本科

硕士

博士

Q19:您目前从事的行业是？

法律相关行业

信息技术/互联网

金融/保险

教育/科研

制造业

服务业

政府/公共事业

自由职业

学生

其他

法律使用障碍竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供法律服务平台竞品调研与用户使用障碍分析的标准化工具。帮助您评估服务满意度、识别核心痛点、优化产品设计，适合法律科技公司和产品经理进行精准的竞品分析。

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