法律服务质量市场调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于法律服务质量的调研，旨在了解当前市场对法律服务的评价与期望。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，推动法律服务质量的提升。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。预计将占用您5-8分钟时间，感谢您的支持！

Q1:请问您在过去三年内是否曾因个人或工作事务寻求过专业的法律服务？

是，曾寻求过

否，未曾寻求过

Q2:您最近一次寻求法律服务的类型是？

民事诉讼（如合同纠纷、侵权等）

刑事辩护

婚姻家事（如离婚、继承）

公司商事（如股权、投融资）

知识产权

劳动人事

其他

Q3:您当时主要通过何种渠道寻找或选择法律服务机构/律师？

亲友推荐

律师事务所官网/宣传

线上法律服务平台（如APP、网站）

律师协会等官方渠道

广告（线上或线下）

其他

Q4:请就您上次接受的法律服务，对律师/律所的专业能力（如法律知识、案件分析、策略制定）进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请就您上次接受的法律服务，对律师/律所的沟通与响应效率（如及时回复、清晰解释、主动告知进展）进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请就您上次接受的法律服务，对服务流程的规范性与透明度（如费用构成清晰、流程明确、文件规范）进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请就您上次接受的法律服务，对最终的服务结果/解决方案的满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:总体来看，您认为当前市场上法律服务的收费水平如何？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

比较昂贵，性价比不高

非常昂贵，难以承受

Q9:在选择法律服务时，您最看重哪些因素？（请选择最重要的3项）

律师/律所的专业口碑与成功案例

收费标准和性价比

律师的个人沟通能力和亲和力

服务流程的规范与透明

律所的规模与品牌

地理位置便利性

线上服务的便捷程度

其他

Q10:您是否使用过提供在线法律咨询、文书生成或案件匹配等功能的互联网法律服务平台？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但未使用过

从未听说过

Q11:如果您使用过互联网法律平台，您认为其相较于传统律所模式有哪些优势？（可多选）

价格更透明、更具性价比

获取服务更便捷、快速

信息更透明，便于比较和选择

服务流程标准化程度高

没有明显优势

Q12:您认为当前法律服务市场存在的主要问题或痛点有哪些？（可多选）

收费不透明，存在隐性费用

律师水平参差不齐，难以辨别

服务过程不透明，客户知情权不足

解决问题效率低，周期过长

沟通不畅，律师响应慢

针对普通民众的普惠性服务不足

其他

Q13:未来若有法律需求，您更倾向于选择以下哪种服务模式？

传统的线下律师事务所

互联网法律服务平台

两者结合（线上初步咨询，线下深度服务）

视具体案件类型和紧急程度而定

Q14:基于您的整体了解和体验，您有多大可能向亲友或同事推荐您上次接触的法律服务机构或律师？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您认为提升法律服务整体质量，最需要从哪个方面入手？

加强行业监管与律师执业纪律

推动服务标准化和流程透明化

利用技术（如AI、大数据）提升服务效率

加强律师持续教育和专业培训

培养更多复合型法律人才

其他

Q16:对于改善您的法律服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前的职业是？

企业职员/管理者

政府/事业单位人员

专业人士（如医生、教师、律师等）

个体工商户/创业者

学生

自由职业者

其他

法律服务质量市场调研问卷

介绍

本模板旨在提供法律服务质量市场调研的标准化解决方案。帮助您评估律师专业能力、分析服务流程透明度、了解客户选择偏好，适合律师事务所和法律服务平台进行服务质量改进。

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