法律服务质量评价调查问卷

法律服务质量评价调查问卷

尊敬的受访者：您好！我们正在进行一项关于法律服务质量的专业调研，旨在了解您在接受法律服务过程中的真实体验与评价。您的反馈至关重要，将帮助我们推动法律服务行业的专业水平与服务标准提升。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心填写。感谢您的支持与参与！

Q1:您最近一次接受法律服务（如咨询、代理等）是在何时？

3个月内

3-12个月内

1-3年前

3年以上

从未接受过

Q2:您最近一次接受的法律服务属于以下哪个领域？

民事诉讼

刑事诉讼

商事合同与公司事务

婚姻家庭与继承

劳动争议

知识产权

房地产与建筑工程

其他

Q3:您是通过何种渠道选择或接触到该法律服务提供方（律师/律所）的？

亲友/同事推荐

网络搜索（如律所官网、法律平台）

律师协会或公共法律服务机构推荐

广告（线上或线下）

其他

Q4:请对律师/法律服务人员的专业知识和业务能力进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对律师/法律服务人员对您案件/事务的重视程度与责任心进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对律师/法律服务人员在沟通中表达清晰、易于理解的程度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对律师/法律服务人员及时响应您需求（如回复消息、接听电话）的情况进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:律师/法律服务人员是否向您清晰说明了服务流程、可能的风险以及收费标准？

是，非常清晰

是，基本清晰

一般，有些地方不够清楚

否，几乎没有说明

Q9:您认为服务收费的合理性如何？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，勉强接受

不合理，性价比低

Q10:从0到10分，您有多大可能向亲友或同事推荐这位律师/这家律所？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您认为该律师/律所在哪些方面做得比较好？（可多选）

专业扎实，法律意见准确

响应及时，沟通顺畅

尽职尽责，为当事人着想

流程规范，文件齐备

收费透明，无隐性消费

结果达到或超出预期

Q12:您认为该律师/律所在哪些方面有待改进？（可多选）

专业能力有待提升

沟通不够主动或清晰

服务流程繁琐或效率低

收费过高或不够透明

服务态度有待改善

对案件细节关注不足

目前没有需要改进的地方

Q13:总体而言，您对本次法律服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:请简要描述本次法律服务过程中，让您印象最深刻的一件事（可以是正面的，也可以是负面的）：

填空1

Q15:未来如有法律需求，您是否会再次选择该律师/律所？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:对于提升法律服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐