法律服务质量与福利满意度调查

法律服务质量与福利满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升我们的法律服务质量与员工福利体系，特邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将为我们提供重要的改进方向，感谢您的支持与配合！本次调查预计耗时约5-8分钟。

Q1:您在过去一年中，主要接受过本机构提供的哪一类法律服务？

诉讼代理

合同审查与起草

法律咨询

专项法律顾问

知识产权保护

其他

Q2:您对过去一年所接受法律服务的整体质量评价如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q3:请对法律服务提供者的专业能力进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q4:请对法律服务提供者的响应速度与沟通效率进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q5:您认为我们提供的法律服务在多大程度上解决了您的实际问题？

完全解决

大部分解决

部分解决

解决效果有限

未能解决

Q6:您认为我们提供的法律服务在哪些方面有待提升？（可多选）

服务流程的透明度

收费标准的合理性

案件/项目的进展沟通

法律文书的专业性与清晰度

对客户需求的深入理解

其他

Q7:关于提升法律服务质量，您最希望我们改进的一点是什么？

填空1

Q8:您是否了解我们为您提供的相关福利（如：会员折扣、免费法律讲座、年度法律体检等）？

非常了解

基本了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q9:您在过去一年中使用过哪些我们提供的福利项目？

全部使用过

使用过大部分

使用过少数几项

知道但未使用过

不清楚有哪些

Q10:请对您所了解的福利项目的实用性（对您个人/企业的帮助程度）进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q11:您认为当前的福利体系对您选择或继续使用我们的服务有多大影响？

决定性影响

重要影响因素

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q12:您希望未来增加或强化哪些类型的福利？（可多选）

更灵活的费用减免或折扣

更多线上法律知识课程/讲座

专属客户经理服务

行业交流与 networking 活动

法律风险预警与提示服务

其他

Q13:您如何评价我们向您传递服务信息与福利信息的渠道和频率？

渠道多样、频率适中，信息获取便利

渠道合适但信息过多

渠道合适但信息不足

渠道有限，信息难以获取

从未接收到相关信息

Q14:基于您整体的服务与福利体验，您有多大可能向您的朋友或商业伙伴推荐我们？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您未来一年内，是否有新的法律服务需求？

有明确需求

可能有需求

暂时没有

不确定

Q16:您更倾向于通过哪种主要方式与我们保持联系？

电子邮件

微信/企业微信

电话

定期线下拜访

客户专属门户网站/APP

Q17:请留下您对我们法律服务和福利体系的任何其他意见或建议（可选）：

填空1

相关推荐