法律性价比评价客户满意度调查

法律性价比评价客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的法律服务。为持续提升我们的服务质量和价值，特邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见都将帮助我们更好地为您及未来客户服务。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密。

Q1:您本次寻求法律服务的主要领域是？

民事诉讼

合同纠纷

婚姻家事

劳动争议

知识产权

刑事辩护

公司法律顾问

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到我们律所/律师的？

朋友/同事推荐

网络搜索（如百度、法律网站）

广告宣传

过往合作

其他

Q3:请对律师的专业能力（如法律知识、案件分析、策略制定）进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对律师的沟通与响应效率（如及时回复、清晰解释、耐心倾听）进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对律师的服务态度与责任心进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:基于本次的服务体验，您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的法律服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您认为本次法律服务的收费是否透明、合理？

非常透明合理

比较透明合理

一般

不太透明合理

非常不透明合理

Q8:与您了解到的市场同类服务价格相比，您认为我们的收费水平如何？

显著低于市场价，性价比极高

略低于市场价，性价比较高

与市场价相当，性价比适中

略高于市场价，性价比较低

显著高于市场价，性价比很低

Q9:您认为我们的服务在哪些方面物有所值？（可多选）

案件结果达到或超出预期

节省了大量时间与精力

律师的专业指导让我避免了潜在风险

服务过程细致、周到，体验良好

收费模式（如风险代理、分阶段）灵活合理

Q10:您认为我们的服务在哪些方面仍有提升空间，以提升性价比？（可多选）

进一步降低费用或优化收费结构

提供更详细的服务进度报告

加强前期案件评估与风险告知

提供更多元化的增值服务（如法律知识科普）

优化与助理、行政人员的协作流程

Q11:整体而言，您对本次法律服务的“性价比”评价是？

物超所值

物有所值

一般，勉强可以接受

不太值

非常不值

Q12:如果未来有新的法律需求，您再次选择我们的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q13:请描述本次服务中让您最满意的一个具体事例或细节。

填空1

Q14:请提出您认为对我们提升服务性价比最关键的一条建议。

填空1

Q15:为便于我们进行后续分析，请问您属于以下哪类客户？

个人客户

小微企业主

中型企业代表

大型企业代表

Q16:我们非常珍视您的意见。如果您还有其他任何想法或需要补充说明的内容，请在此填写。

填空1

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