法律购物渠道偏好可行性调研问卷

法律购物渠道偏好可行性调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们是法律服务机构，正在进行一项关于公众获取法律服务渠道偏好的市场调研。本次调研旨在了解您对不同法律服务提供渠道的认知、使用习惯及潜在需求，以帮助我们优化服务模式，更好地满足您的法律需求。您的所有回答都将被严格保密，仅用于统计分析。完成问卷预计需要8-10分钟，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:在过去的两年内，您是否有过寻求专业法律咨询或服务的需求？

是，有明确需求并已获取服务

是，有需求但未寻求服务

否，没有相关需求

Q2:当您需要法律信息或帮助时，通常会首先通过哪些渠道进行初步了解？（可多选）

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体/网络社区（如知乎、小红书、微博）

律师事务所/律师的官方网站

法律咨询平台/APP（如华律网、找法网）

向亲友同事打听

政府/司法机构的官方渠道（如12348法网）

短视频平台（如抖音、快手）

其他

Q3:对于“在线法律服务平台”（如提供法律咨询、文书生成、律师匹配的网站或APP），您的熟悉程度如何？

非常熟悉，曾多次使用

比较熟悉，了解其功能但使用不多

一般，听说过但不太了解

不熟悉，从未听说过

Q4:总体而言，您对传统线下律师事务所服务模式的信任度有多高？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q5:总体而言，您对新兴在线法律服务平台服务模式的信任度有多高？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q6:您认为在线法律服务平台相较于传统律所，最吸引您的优势可能是什么？（可多选）

价格更透明、更实惠

获取服务更方便快捷（随时随地）

信息更对称，便于比较和选择

服务流程更标准化

能解决简单、标准化的法律问题

其他

无明显优势

Q7:同时，您认为在线法律服务平台可能存在哪些不足或顾虑？（可多选）

服务质量难以保证

个人隐私和信息安全风险

难以处理复杂、个性化的案件

缺乏面对面的沟通和信任感

律师资质和水平参差不齐

售后服务或纠纷解决机制不完善

其他

没有明显顾虑

Q8:假设您需要处理一份简单的劳动合同审查或租房合同起草，您更倾向于选择哪种方式？

直接使用在线平台的标准化文书生成或低价审查服务

在线平台匹配律师进行线上咨询或审查

直接前往线下律师事务所

找懂法律的朋友帮忙

自己查找模板解决

Q9:假设您遇到一个较为复杂的法律纠纷（如房产、婚姻、债务等），您更倾向于选择哪种方式？

优先在线平台寻找专业律师并尝试线上初步沟通

直接通过熟人推荐或自行搜索寻找线下知名律所

线上线下结合，先在线了解再线下委托

不确定

Q10:如果有一款整合了法律知识库、智能问答、文书工具、律师在线咨询及线下预约的综合性法律服务平台，您向有法律需求的亲友推荐它的可能性有多大？（0-10分，0分完全不会，10分极有可能）

选项1

Q11:您希望一个理想的法律服务平台提供哪些付费服务或产品？（可多选）

按次/按时的在线律师图文/语音咨询

法律文书（合同、协议等）的定制化起草与审查

标准化的法律文书模板下载

案件委托代理的线上初步评估与匹配

法律知识付费课程或专栏

会员制，享受特定服务的优惠或免费次数

暂时没有付费意愿

Q12:您能接受的单次在线法律咨询（例如30分钟图文/语音）的心理价位是多少？

50元以下

51-100元

101-200元

201-500元

500元以上

视律师水平和问题复杂度而定，不接受固定定价

Q13:对于在线法律服务，您最看重以下哪个保障或认证？

平台对律师资质的严格审核与公示

用户评价和成功案例的公开透明

明确的服务流程和标准协议

资金第三方托管或满意后付款机制

平台提供的售后争议解决承诺

Q14:除了上述提到的，您对未来的法律服务渠道（无论是线上还是线下）还有哪些具体的期望或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您目前的职业是？

在校学生

政府/事业单位员工

企业职员/管理者

专业人士（律师、医生、教师等）

个体工商户/自由职业者

工人/服务人员

退休人员

其他

Q17:您个人每月可支配收入大致属于以下哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元以上

相关推荐