法律线上线下选择需求调研

您好！我们正在进行一项关于法律服务获取渠道选择的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解公众需求，优化服务模式。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您是否遇到过需要寻求专业法律帮助的情况？

是，遇到过

否，没有遇到过

Q2:如果遇到法律问题，您通常倾向于首先通过哪种方式了解或寻求帮助？

线上渠道（如法律咨询APP、网站、小程序）

线下渠道（如律师事务所、法律援助中心）

向亲友或熟人打听

自己先上网搜索相关信息

其他

Q3:在选择线上法律服务平台时，您最看重哪些因素？（可多选）

律师/咨询师的资质与专业背景

用户评价与口碑

服务价格透明且合理

响应速度快，沟通便捷

平台的正规性与安全性

服务项目丰富，覆盖范围广

隐私保护措施完善

其他

Q4:在选择线下律师事务所时，您最看重哪些因素？（可多选）

律所/律师的声誉与知名度

律师的专业领域与经验

地理位置便利性

咨询或服务费用

亲友或熟人推荐

初次沟通时的专业感受与服务态度

办公环境与规模

其他

Q5:对于初步的法律咨询（如简单问题解答、合同审查等），您更倾向于选择线上还是线下？

强烈倾向于线上

比较倾向于线上

两者都可以，看情况

比较倾向于线下

强烈倾向于线下

Q6:对于处理复杂的法律事务（如诉讼、重大商业谈判等），您更倾向于选择线上还是线下？

强烈倾向于线上

比较倾向于线上

两者都可以，看情况

比较倾向于线下

强烈倾向于线下

Q7:您认为线上法律服务的最大优势是什么？

方便快捷，不受时空限制

价格相对更透明或低廉

便于比较和选择服务提供者

沟通方式多样（图文/语音/视频）

匿名性更好，减少尴尬

其他

Q8:您认为线下法律服务的最大优势是什么？

面对面沟通更直接，信任感更强

能处理更复杂、需要深度介入的事务

可以实地考察律所和律师

签署文件、办理手续等更正式可靠

服务过程更直观，有掌控感

其他

Q9:您对当前市场上主流线上法律服务平台（如APP、网站）的总体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对线下律师事务所服务的总体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否愿意为获得更高质量的法律服务支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q12:您希望未来的法律服务在哪些方面进行改进或创新？（可多选）

线上线下一体化服务（线上咨询，线下跟进）

更智能化的法律问题诊断与匹配

更灵活透明的定价与付费模式

加强服务过程的可视化与进度跟踪

提供更多免费或普惠的法律知识普及

加强数据安全与隐私保护

提升服务的标准化与可预期性

其他

Q13:您是否使用过人工智能（AI）驱动的法律工具（如智能合同生成、法律问答机器人）？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

没听说过

Q14:您认为AI在法律服务中的应用，主要应扮演什么角色？

辅助工具，帮助律师提高效率

替代部分简单、重复的法律工作

作为用户自助服务的核心

尚不成熟，持观望态度

其他

Q15:对于结合线上便捷性与线下可靠性的“混合式”法律服务，您有什么期待或建议？

填空1

Q16:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您目前的职业是？

在校学生

政府/事业单位人员

企业职员/管理者

专业人士（如律师、会计师、医生等）

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

Q19:您个人或家庭的年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-50万元

50万元以上

不便透露

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介绍

本模板旨在提供公众法律服务渠道选择偏好的调研解决方案。帮助您了解用户需求、评估渠道优劣、分析服务期望，适合法律服务机构、互联网平台和政府部门优化法律服务模式。

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