法律线上线下选择品牌认知调查

法律线上线下选择品牌认知调查

您好！我们正在进行一项关于法律服务品牌认知与选择的调研。本问卷旨在了解您在遇到法律问题时，选择线上或线下服务渠道的偏好与考量因素。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您是否有过寻求法律咨询或服务的需求？

是

否

Q2:当您需要法律服务时，通常会通过哪些渠道了解相关信息？（可多选）

搜索引擎（如百度、谷歌）

法律咨询网站/APP（如找法网、华律网等）

社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书、知乎）

亲朋好友推荐

线下律所/律师广告

电视/报纸等传统媒体

其他

Q3:对于初次接触的法律服务，您更倾向于选择线上咨询还是线下面对面咨询？

强烈倾向于线上

比较倾向于线上

两者均可

比较倾向于线下

强烈倾向于线下

Q4:您认为线上法律服务平台（如网站、APP）的主要优势是什么？（可多选）

方便快捷，随时随地

价格透明，可能更实惠

信息丰富，便于比较

匿名性高，隐私保护更好

服务流程标准化

其他

Q5:您认为线下律师事务所的主要优势是什么？（可多选）

沟通更直接深入

信任感和安全感更强

服务更个性化、定制化

能处理更复杂、重大的案件

可以实地考察律所环境

其他

Q6:在选择法律服务时，律师/律所的“专业能力”对您的重要性如何？(1-5分，1为非常不重要，5为非常重要)

分数

标签

Q7:在选择法律服务时，“服务价格/收费透明度”对您的重要性如何？(1-5分，1为非常不重要，5为非常重要)

分数

标签

Q8:在选择法律服务时，“用户评价/口碑”对您的重要性如何？(1-5分，1为非常不重要，5为非常重要)

分数

标签

Q9:您是否愿意为知名品牌或口碑极佳的律师事务所支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q10:哪些因素会削弱您对某个法律服务平台或律所的信任？（可多选）

负面新闻或投诉曝光

过度营销或广告轰炸

收费不透明或存在隐形消费

客服响应慢或态度差

平台/律所资质信息不清晰

其他

Q11:如果有一款整合了线上咨询、案件匹配、进度跟踪和线下律师对接的一站式法律服务平台，您会考虑使用吗？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q12:您希望这类一站式法律服务平台提供哪些功能或服务？（可多选）

智能法律问题诊断

律师资历与案例库查询

在线视频/电话咨询

服务价格预估与比价

电子合同签署与存证

案件进度实时推送

用户评价与评分系统

其他

Q13:您认为未来5年，线上法律服务会多大程度上替代传统的线下法律服务？

完全替代

大部分替代

部分替代，线上线下融合

小部分替代

几乎不会替代

Q14:对于提升法律服务的整体体验，您还有哪些意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:您目前的职业是？

学生

企业职员/公务员

专业人士（如律师、医生、教师等）

企业主/管理者

自由职业者

退休人员

其他

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