法律服务平台选择偏好调研

法律服务平台选择偏好调研

您好！我们正在进行一项关于法律服务选择偏好的调研。本问卷旨在了解您在选择法律服务平台或律师时，会考虑哪些因素，以及您对线上与线下法律服务模式的看法。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年内是否遇到过需要寻求法律帮助的情况？

是，且已寻求帮助

是，但未寻求帮助

否

Q2:您最常通过哪种渠道寻找法律帮助？

线下律所/律师

线上法律咨询平台（如APP、网站）

熟人/朋友推荐

电话黄页/广告

其他

Q3:当您选择法律服务平台或律师时，您最看重以下哪些因素？（最多可选3项）

律师/机构的专业资质与口碑

服务价格与收费透明度

服务的便捷性与响应速度

案例成功经验与用户评价

服务范围是否匹配我的需求

沟通方式是否顺畅（如在线咨询、电话、面谈）

平台/机构的品牌知名度

其他

Q4:对于常规的法律咨询（如合同审阅、劳动纠纷咨询），您更倾向于选择哪种方式？

完全线上（图文/电话/视频咨询）

线上线下结合（线上初步沟通，线下深入）

完全线下（直接去律所面谈）

视具体情况而定

Q5:对于复杂的法律事务（如诉讼、重大商业谈判），您更倾向于选择哪种方式？

完全线上

线上线下结合

完全线下

视具体情况而定

Q6:请评价您对线上法律服务平台在“信息透明度”（如律师资质、收费标准、服务流程清晰度）方面的信任程度。（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q7:请评价您对线上法律服务平台在“服务专业性”方面的信任程度。（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

分数

标签

Q8:您认为线上法律服务平台相比传统线下律所，最大的优势是什么？（最多可选3项）

价格更优惠/透明

随时随地可咨询，不受地域限制

可选择律师范围更广

服务流程标准化，效率更高

便于比价和比较服务

沟通记录可追溯

其他

Q9:您认为传统线下律所相比线上法律服务平台，最大的优势是什么？（最多可选3项）

面对面沟通更直接、深入

律师专业性和可靠性更有保障

服务更个性化、定制化

建立信任感更强

处理复杂案件能力更强

保密性和安全性更高

其他

Q10:您是否愿意为“线上初步评估+线下深度服务”这种结合模式支付比纯线上服务更高的费用？

是，非常愿意

可以考虑，取决于增值内容

不愿意，线上服务应足够

不确定

Q11:基于您目前的认知，您有多大可能向朋友或同事推荐使用线上法律服务平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您认为未来法律服务的趋势会是？

线上服务将全面取代线下

线上线下深度融合成为主流

线下服务仍将占据主导地位

不好说

Q13:您希望未来的法律服务平台在哪些方面进行改进？（最多可选3项）

提供更精准的律师/服务匹配

增强平台监管与服务质量保障

提供更灵活的付费模式（如按需、订阅）

加强用户隐私和数据安全保护

提供更多免费普法内容和工具

优化移动端使用体验

其他

Q14:您在选择或使用法律服务平台/律师时，遇到过最大的困扰或挑战是什么？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:您的职业是？

学生

企业职员/管理者

政府/事业单位人员

专业人士（如律师、医生、教师等）

自由职业者

个体经营者

其他

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