法律通勤方式客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为提升我们的服务质量，优化您的通勤体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的每一条反馈都至关重要，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最常使用的法律通勤服务是？

公司班车

合作出租车/网约车

公共交通补贴

其他

Q2:您使用该服务的频率是？

每天

每周3-4次

每周1-2次

偶尔使用

Q3:请对通勤服务的准时性进行评分（1-5分，1分为非常不准时，5分为非常准时）。

分数

标签

Q4:请对通勤车辆/设施的整洁与舒适度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q5:您认为当前通勤服务的覆盖范围（站点/路线设置）如何？

非常合理，覆盖全面

基本合理，能满足需求

一般，有待优化

不合理，覆盖不足

Q6:您最看重通勤服务的哪些方面？（可多选）

准时可靠

安全有保障

舒适便捷

经济实惠

服务人员态度

信息通知及时

Q7:您通常通过什么渠道获取通勤服务的信息或变更通知？

公司内部邮件/通知

服务App/小程序

微信群/同事告知

其他渠道

Q8:请对信息通知的及时性和准确性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q9:您对通勤服务预约或使用的便捷性评价如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q10:您有多大可能向同事或朋友推荐我们提供的法律通勤服务？（0-10分）

选项1

Q11:您认为当前服务最需要改进的方面是？（可多选）

增加班次/路线

提升准点率

改善车内环境

优化预约系统

降低费用/增加补贴

加强安全措施

提升司机/服务人员素质

Q12:如果引入新的通勤方式（如共享单车定点、定制巴士等），您的态度是？

非常期待，愿意尝试

感兴趣，可以了解

无所谓，保持现状即可

不感兴趣

Q13:您对通勤服务的总体满意度如何？请简要说明原因。

填空1

Q14:请分享一次让您印象特别深刻（无论好坏）的通勤服务经历。

填空1

Q15:与市场上其他通勤选择相比，您认为我们服务的性价比如何？

明显更高

略高一些

差不多

略低一些

明显更低

Q16:请对通勤服务的整体安全性进行评分（1-5分，1分为非常不安全，5分为非常安全）。

分数

标签

Q17:您是否曾就通勤问题向服务方提出过建议或投诉？

是

否

Q18:您对投诉或建议的反馈处理速度和结果是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

（未提出过）

Q19:您希望未来增加哪些增值服务？（可多选）

车内Wi-Fi

早餐/饮品供应

出行保险

实时位置共享给家人

积分兑换礼品

其他

Q20:对于提升法律通勤服务的客户体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

法律通勤方式客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供企业通勤服务客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务准时性、分析客户核心需求、收集改进建议，适合企业HR部门及行政管理部门优化员工出行体验。

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