法律社区服务满意度渠道调研

尊敬的受访者，您好！本次调研旨在了解您通过不同渠道接触和使用法律社区服务的情况及满意度，您的宝贵意见将帮助我们优化服务、提升体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否曾使用过法律社区服务（如在线法律咨询、普法论坛、案例分享平台等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:您通常通过哪些渠道了解到或使用法律社区服务？（可多选）

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如微信公众号、微博、知乎）

手机应用商店（如App Store、应用宝）

朋友或同事推荐

法律相关机构官网/宣传

其他（请在下题中说明）

Q3:若您在上题中选择了“其他”，请具体说明您是通过何种渠道了解到法律社区服务的。

填空1

Q4:在您使用过的所有渠道中，哪个渠道是您最主要的信息来源或服务入口？

搜索引擎

社交媒体

手机应用商店

朋友或同事推荐

法律相关机构官网/宣传

其他渠道

Q5:请对“搜索引擎”作为您接触法律社区服务的渠道，在信息获取的便捷性方面进行评分。（1分表示非常不方便，5分表示非常方便）

分数

标签

Q6:请对“社交媒体”作为您接触法律社区服务的渠道，在内容的可信度方面进行评分。（1分表示非常不可信，5分表示非常可信）

分数

标签

Q7:请对“朋友或同事推荐”作为您接触法律社区服务的渠道，在推荐的可靠性方面进行评分。（1分表示非常不可靠，5分表示非常可靠）

分数

标签

Q8:您认为当前法律社区服务在不同渠道上的信息一致性如何？

高度一致，信息准确统一

基本一致，偶尔有差异

不太一致，不同渠道信息常有出入

非常不一致，信息混乱

不清楚

Q9:您在使用法律社区服务时，主要关注哪些类型的内容或服务？（可多选）

法律法规查询与解读

具体法律案例分析与分享

在线法律咨询与问答

法律文书模板与指导

法律职业交流与学习

普法文章与视频

其他

Q10:总体上，您有多大可能向身边有法律需求的朋友或同事推荐您使用过的法律社区服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您在使用法律社区服务过程中，遇到的最主要问题是什么？

信息繁杂，难以找到准确答案

服务质量参差不齐

响应速度慢

隐私安全担忧

收费不透明或不合理

其他

未遇到明显问题

Q12:您对当前法律社区服务在“解决实际法律问题”方面的有效性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:您对当前法律社区服务在“用户界面与操作体验”方面的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:您更希望法律社区服务通过哪些渠道加强与用户的互动或提供增值服务？（可多选）

定期推送个性化的法律资讯

举办线上法律讲座或研讨会

提供一对一付费深度咨询服务

建立用户社群，促进交流

开展用户反馈与建议征集活动

其他

Q15:您是否愿意为更高质量、更专业的法律社区服务（如专家深度解答、定制化方案）支付一定费用？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于法律社区服务在渠道建设、内容质量或用户体验方面，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q18:您的职业是否与法律相关？

是，法律从业者（如律师、法务、法官等）

是，法律专业学生或学者

否，与法律无关

法律社区服务满意度渠道调研

介绍

本模板旨在提供法律社区服务渠道满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估渠道效果、分析用户需求、优化服务体验，适合法律服务机构、互联网平台和研究人员提升服务质量。

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