法律社区服务满意度与服务质量调查问卷

尊敬的受访者，您好！为持续提升法律社区服务的质量与效率，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将为我们优化服务提供重要参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持与配合！

Q1:您在过去一年内，使用过本法律社区（如线上平台、线下咨询点等）的哪些服务？（可多选）

法律知识查询/浏览

在线法律咨询

参与普法讲座/活动

下载法律文书模板

案例研讨与交流

其他

Q2:您使用本法律社区服务的主要目的是什么？

解决个人遇到的具体法律问题

学习法律知识，提升法律素养

工作需要或职业发展

出于兴趣爱好

其他

Q3:总体而言，您对本法律社区服务的整体满意度如何？

分数

标签

Q4:您有多大可能向身边有法律需求的朋友或同事推荐本法律社区服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:您认为本法律社区提供的信息（如法规、案例、知识文章等）的准确性和权威性如何？

分数

标签

Q6:您认为本法律社区提供的信息（如法规、案例、知识文章等）的及时性和更新速度如何？

分数

标签

Q7:您对本法律社区服务人员（如客服、咨询员、版主等）的专业能力评价如何？

分数

标签

Q8:您对本法律社区服务人员（如客服、咨询员、版主等）的服务态度评价如何？

分数

标签

Q9:您认为通过本法律社区获取服务（如咨询、查找资料）的便捷性如何？

分数

标签

Q10:您对本法律社区平台（网站/APP）的界面设计、操作流畅度等使用体验评价如何？

分数

标签

Q11:您认为本法律社区在哪些方面做得比较好？（可多选）

信息内容丰富全面

专业解答及时有效

平台易于使用

社区氛围友好

活动组织有吸引力

隐私保护到位

其他

Q12:您认为本法律社区目前最需要改进的方面是？（可多选）

提高信息更新速度

提升解答的专业深度

优化平台操作流程

增加互动交流功能

丰富服务形式（如视频、直播）

加强用户隐私保护

其他

Q13:当您遇到问题或需要帮助时，通过本法律社区获得解决的效率如何？

非常低效，问题长期得不到解决

效率较低，需要多次沟通

效率一般

效率较高，能较快得到回应

效率非常高，问题迅速解决

Q14:您认为本法律社区的收费项目（如有）定价是否合理？

非常不合理

不太合理

一般

比较合理

非常合理

不适用（未使用过收费服务）

Q15:您对本法律社区在保护用户个人信息和隐私安全方面的信任度如何？

分数

标签

Q16:与其他类似的法律服务平台相比，您认为本法律社区的整体竞争力如何？

远低于平均水平

略低于平均水平

处于平均水平

略高于平均水平

远高于平均水平

不了解其他平台

Q17:您希望未来本法律社区增加哪些类型的服务或内容？（可多选）

更多细分领域的专业课程

与律师/专家的实时连线咨询

模拟法庭或法律实务演练

法律职业发展规划指导

线下沙龙或联谊活动

法律热点事件的深度解读

其他

Q18:您未来继续使用本法律社区服务的意愿如何？

肯定不会

可能不会

不确定

可能会

肯定会

Q19:请您提出对本法律社区服务最具体的一条改进建议：

填空1

Q20:您的身份是？

普通公众/法律需求者

法律专业学生

律师/法律工作者

企业法务人员

法律学者/研究人员

其他

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q22:您通常通过什么设备访问本法律社区？

手机

平板电脑

台式机/笔记本电脑

多种设备混合使用

法律社区服务满意度与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供法律社区服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集用户反馈、识别改进方向，适合法律服务平台、律所和法务部门优化服务体验与提升用户忠诚度。

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