法律公益参与意愿与客户满意度调查

您好！我们正在进行一项关于法律公益活动参与意愿及服务满意度的调查，旨在了解公众对法律公益服务的认知、需求与评价，以持续优化服务内容与形式。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士

博士及以上

Q3:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

专业人士（如律师、医生、教师等）

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您之前是否了解或听说过“法律公益活动”（如免费法律咨询、普法讲座、法律援助等）？

非常了解，参与过

比较了解，但未参与

听说过，但不太了解

完全没听说过

Q5:您主要通过哪些渠道了解到法律公益活动？（可多选）

社区/街道宣传

社交媒体（微信、微博等）

新闻媒体

学校/单位组织

亲友推荐

公益组织/平台

从未了解过

Q6:您是否曾经参与过任何形式的法律公益活动？

是，曾作为服务接受者（如咨询法律问题）

是，曾作为志愿者或服务提供者

否，从未参与过

Q7:未来一年内，您有多大意愿参与法律公益活动（如作为参与者或志愿者）？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q8:哪些因素会促使您更愿意参与法律公益活动？（可多选）

活动主题与自身需求相关

活动时间地点便利

活动有专业法律人士指导

希望学习法律知识保护权益

希望回馈社会、帮助他人

单位/学校有要求或鼓励

有志愿者认证或纪念品

其他

Q9:哪些因素可能阻碍您参与法律公益活动？（可多选）

没有时间

不了解活动信息

觉得活动形式单一/无趣

担心个人信息泄露

对活动效果持怀疑态度

没有相关法律知识背景

其他

Q10:您最希望法律公益活动提供哪类服务？

婚姻家庭、继承等民事法律咨询

劳动就业、合同纠纷咨询

消费者权益保护

社区普法讲座/工作坊

线上法律知识问答/直播

为特定群体（如老年人、残疾人）提供援助

其他

Q11:如果以1-5分评价（1分表示非常不便利，5分表示非常便利），您认为目前法律公益活动的信息获取便利性如何？

分数

标签

Q12:您更倾向于通过哪种形式参与法律公益活动？

线下面对面活动（咨询、讲座）

线上活动（直播、社群答疑）

线上线下结合

都可以，看具体内容

Q13:从0到10分，您有多大可能向您的亲友推荐参与法律公益活动？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:如果您曾接受过法律公益服务（如咨询），请评价您对服务专业性的满意度。

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接受过服务

Q15:如果您曾接受过法律公益服务（如咨询），请评价您对服务人员态度的满意度。

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接受过服务

Q16:如果您曾接受过法律公益服务（如咨询），请评价您对问题解决效果的满意度。

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接受过服务

Q17:如果以1-5分评价（1分表示非常不同意，5分表示非常同意），您是否同意“法律公益活动对提升公众法律意识有重要作用”？

分数

标签

Q18:您认为当前法律公益活动在哪些方面最需要改进？（可多选）

加大宣传力度，提高知晓度

丰富活动形式与内容

提升服务人员的专业性

延长服务时间或增加服务频次

优化线上服务平台体验

加强后续跟踪与反馈

保护参与者隐私

其他

Q19:对于未来法律公益活动的开展，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q20:您是否愿意在未来留下联系方式，以便接收相关活动通知或参与深度调研？

愿意

不愿意

法律公益参与意愿与客户满意度调查

介绍

本模板旨在收集公众对法律公益活动的参与意愿与服务满意度。帮助您评估公众认知、分析参与障碍、优化服务内容，适合公益组织与法律机构进行服务改进与规划。

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