法律远程办公体验客户满意度调查

法律远程办公体验客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的远程法律服务。为了持续优化服务体验，诚邀您参与本次满意度调查。您的反馈至关重要，所有信息将严格保密。

Q1:您是通过哪种方式了解到我们的远程法律服务的？

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朋友/同事介绍

其他

Q2:您本次咨询或寻求服务的主要领域是？

合同审阅/起草

法律咨询

纠纷调解/仲裁

知识产权

公司事务

其他

Q3:请为本次远程服务的预约便捷性打分。（1分非常困难，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您主要使用了哪种远程沟通方式？

视频会议

语音通话

在线即时通讯

电子邮件

以上多种方式结合

Q5:请为沟通工具（如视频软件、聊天工具）的稳定性与易用性打分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:请为您对接的律师/法律顾问的专业知识水平打分。（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q7:请为律师/法律顾问的沟通清晰度与响应及时性打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为远程服务的效率相比传统线下服务如何？

远高于线下

略高于线下

与线下相当

略低于线下

远低于线下

Q9:在远程服务过程中，您认为哪些方面体验较好？（可多选）

节省通勤时间

沟通方便灵活

文件传输便捷

服务过程私密

服务价格透明

其他

Q10:在远程服务过程中，您遇到过哪些不便或挑战？（可多选）

网络连接不稳定

沟通存在延迟或误解

文件安全担忧

难以建立信任感

服务流程不清晰

未遇到不便

Q11:您对通过远程方式完成的法律文书（如合同、律师函）质量是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未涉及此项

Q12:请为我们的服务费用与价值匹配度打分。（1分完全不值，5分物超所值）

分数

标签

Q13:您对服务过程中的隐私与信息安全保护措施有信心吗？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

完全没有信心

Q14:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的远程法律服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:未来在有法律需求时，您会优先考虑远程法律服务吗？

一定会，是首选

很可能会，会作为重要选项

视情况而定

可能不会，更倾向线下

绝对不会

Q16:您希望我们未来在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

提供更多服务领域

优化预约与支付系统

加强服务流程引导

增加服务透明度与进度跟踪

提供更多元化的沟通方式

举办线上法律知识讲座

其他

Q17:请留下您对我们远程法律服务的任何具体意见或建议（如服务亮点、不足之处等）：

填空1

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