法律保险购买意愿与客户满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于法律保险购买意愿与客户满意度的市场调研。本问卷旨在了解您对法律保险的认知、需求以及服务体验。您的回答将完全匿名,仅用于统计分析,帮助我们改进产品与服务。感谢您抽出宝贵时间参与!

Q1:请问您目前是否购买或拥有任何形式的法律保险?

是,我已购买
否,但我了解过
否,从未了解过

Q2:如果您了解或考虑过法律保险,主要希望通过它解决哪些方面的法律问题?(可多选)

婚姻家庭(如离婚、抚养权)
劳动雇佣(如合同纠纷、劳动争议)
房产交易与租赁
消费纠纷
交通事故与侵权
知识产权
刑事辩护咨询
其他

Q3:您认为个人或家庭每年在预防性法律咨询和潜在纠纷上的合理预算范围是多少?

500元以下
500-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上
不确定

Q4:请评估您对市面上现有法律保险产品的了解程度(1分=完全不了解,5分=非常了解)

分数
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Q5:您获取法律保险信息的主要渠道是什么?

保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人推荐
银行或金融机构
社交媒体/网络广告
朋友或家人推荐
从未主动获取相关信息

Q6:在决定是否购买法律保险时,哪个因素对您来说最为重要?

保险费用(保费)
保险覆盖的法律服务范围
合作律所/律师的专业水平与声誉
理赔流程的便捷性与速度
保险公司的品牌与信誉

Q7:如果有一款法律保险产品,您有多大可能向亲友推荐?(0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q8:您认为理想的法律保险服务应包含哪些形式?(可多选)

不限次数的电话/在线法律咨询
每年固定次数的律师面谈
特定法律文书(如合同)的审阅与起草
诉讼案件的律师代理服务(可能设限额)
法律知识讲座或在线课程
其他

Q9:您更倾向于通过哪种方式购买法律保险?

作为主险单独购买
作为附加险附加在车险、家财险等主险上
通过雇主提供的团体保险计划购买
通过会员制(如某平台会员)附带获得
尚未考虑过购买方式

Q10:请评估您对“购买保险后,理赔或使用服务时可能遇到各种限制条款”这一担忧的程度(1分=毫不担心,5分=非常担心)

分数
标签

Q11:假设您已购买法律保险,当需要法律服务时,您首选的启动方式是什么?

直接拨打保险公司的服务热线
通过保险APP在线提交需求
联系指定的合作律所
联系我的保险代理人
不确定

Q12:对于法律保险产品,您目前最大的疑虑或希望了解的问题是什么?

填空1

Q13:您的年龄属于以下哪个区间?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q14:您目前的职业状况是?

在校学生
在职员工(企业/单位)
自由职业者/个体经营者
企业主/管理者
退休人员
其他

Q15:您的个人税前年收入大致属于以下哪个范围?

10万元以下
10-20万元
20-50万元
50-100万元
100万元以上
不便透露

Q16:您目前拥有的商业保险数量(不含社保)?

0份
1-2份
3-4份
5份及以上

Q17:总体而言,您对风险的态度是?(1分=极度厌恶风险,偏好绝对安全;5分=热爱风险,追求高回报)

分数
标签

Q18:您认为哪些生活或工作变化会显著提升您购买法律保险的意愿?(可多选)

组建家庭或生育子女
购买房产或进行大额投资
开始创业或经营企业
职业晋升至管理岗位
计划进行海外移民或资产配置
身边亲友发生法律纠纷
其他

Q19:如果保险公司提供免费的法律风险测评服务,您是否愿意尝试?

非常愿意,希望了解自身风险
可以考虑,视测评复杂程度而定
不太愿意,担心信息泄露或后续推销
完全不愿意

Q20:对于未来法律保险产品的发展,您还有哪些期待或建议?

填空1
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