法律保险购买意愿与服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于法律保险购买意愿及服务质量的市场调研。本问卷旨在了解您对法律保险的认知、需求及对服务质量的期望。您的回答将为我们提供宝贵参考，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您是否听说过法律保险（或称诉讼保险）？

是，非常了解

是，听说过但不了解

否，从未听说过

Q2:您目前是否拥有任何类型的法律保险？

是，个人/家庭法律保险

是，公司/企业法律保险

否，没有

Q3:您认为在哪些生活或工作场景中，法律保险可能对您有帮助？（可多选）

劳动争议（如解雇、薪酬纠纷）

合同纠纷（如租房、购房、消费）

婚姻家庭事务（如离婚、遗产继承）

交通事故责任认定与赔偿

知识产权保护

个人名誉权/肖像权纠纷

行政争议（如与政府部门）

其他（请说明）

Q4:如果考虑购买法律保险，您首要关注的因素是什么？

保费价格

保障范围（覆盖哪些法律事务）

理赔流程的便捷性

合作律师事务所/律师的专业水平

保险公司的品牌信誉

Q5:在0-10分范围内，您认为当前市场上法律保险服务的整体透明度（如条款清晰度、费用说明）如何？

分数

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Q6:您更倾向于通过哪种渠道了解或购买法律保险？

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

律师事务所推荐

企业/工会团体采购

线上第三方保险平台

Q7:您认为理想的法律保险服务应包含哪些核心服务？（可多选）

不限次数的法律咨询（电话/在线）

指定案件的律师代理服务

法律文书（如合同、律师函）审阅与起草

诉讼/仲裁费用（律师费、诉讼费）的垫付或报销

法律风险预警与防范建议

调解谈判支持

Q8:您能接受的个人/家庭法律保险年保费大致在哪个区间？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

视保障内容而定，暂无明确预算

Q9:基于您目前的了解，您向朋友或同事推荐购买法律保险的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您认为法律保险的理赔服务，最关键的环节是什么？

响应速度（如接案、指派律师的速度）

沟通顺畅度（与客服、律师的沟通）

案件处理结果的有效性

费用结算的清晰与便捷

全程进度的透明可查

Q11:哪些因素可能会阻碍您购买法律保险？（可多选）

觉得用不上，法律风险低

价格太贵

条款复杂，担心有陷阱

对保险公司或律师服务不信任

已有其他渠道（如朋友、法务）可解决法律问题

对产品不了解，不知道如何选择

Q12:如果保险公司提供免费的法律风险测评或一次免费法律咨询，您是否有兴趣体验？

非常有兴趣

有点兴趣，可以试试

不太感兴趣

完全没兴趣

Q13:在0-10分范围内，您对当前社会“打官司”的成本（包括金钱、时间、精力）压力感受如何？

分数

标签

Q14:您认为法律保险的宣传推广，在哪些方面最需要加强？

普及法律保险的基础知识

用真实案例展示其价值

明确对比“有保险”和“无保险”的差异

提升保险公司和合作律所的品牌形象

简化产品介绍，使其更易懂

Q15:对于法律保险的服务质量，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的最高学历是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您目前的职业状况是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

专业人士（如律师、医生、会计师等）

企业主/个体经营者

自由职业者

退休人员

其他

Q19:您个人税后年收入大致属于以下哪个范围？

10万元以下

10-20万元

20-50万元

50万元以上

不便透露

法律保险购买意愿与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供法律保险市场与服务质量的专业调研方案。帮助您评估客户认知、分析购买驱动因素、识别服务改进点，适合保险公司、市场研究机构及金融从业者优化产品设计与营销策略。

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