会计审计服务购买决策因素与服务质量调查

会计审计服务购买决策因素与服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于企业选择会计审计服务时决策因素及服务质量评价的调查研究。本问卷旨在了解您在采购相关服务时的关注重点与真实体验，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的信息严格保密。感谢您的参与与支持！

Q1:请问您所在企业的性质是？

国有企业

民营企业

外商投资企业

上市公司

行政事业单位

其他

Q2:请问您在企业中负责或参与会计审计服务采购决策的程度是？

主要决策者

核心参与并提供建议

一般参与，了解过程

仅了解结果

Q3:在初步筛选会计审计服务机构时，您会主要考虑哪些因素？（最多可选3项）

品牌声誉与行业排名

服务报价与性价比

团队专业资质与经验

对所在行业的了解深度

过往合作案例或客户口碑

服务机构的规模与网络

沟通响应速度与效率

其他

Q4:在最终决策阶段，“服务团队核心成员的专业能力与经验”这一因素的重要性如何？（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q5:在服务合同中，您最关注以下哪个方面的条款细节？

服务范围与交付标准

保密与数据安全责任

付款方式与周期

违约责任与争议解决

知识产权归属

其他

Q6:总体上，您有多大可能向同行或商业伙伴推荐您目前/最近使用的会计审计服务机构？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:在服务执行过程中，您认为高质量的服务体验应包含哪些方面？（最多可选3项）

项目团队稳定，沟通顺畅

工作流程清晰，进度透明

能够主动发现并提示风险

报告内容专业、准确、及时

对突发问题响应迅速

能提供有价值的延伸建议

其他

Q8:您对当前/最近合作的服务机构在“遵守承诺的交付时间”方面的表现满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:在服务结束后，服务机构是否提供了有价值的后续支持或建议？

是，提供了非常系统且专业的后续支持

是，提供了一些基本的建议和提醒

仅提供了有限的、常规的后续联系

几乎没有提供任何后续支持

Q10:如果您未来考虑更换审计服务机构，可能的主要原因会是什么？（最多可选3项）

服务价格过高

服务质量未达预期

团队人员变动，合作不畅

公司自身业务发展需要（如上市、并购）

希望引入更具行业专长的机构

对服务响应效率不满意

其他

Q11:您认为“服务机构利用技术工具（如数据分析软件、协同平台）提升服务效率”对您的决策影响有多大？（1-5分，1分为毫无影响，5分为影响极大）

分数

标签

Q12:您主要通过哪些渠道获取和评估潜在审计服务机构的信息？

行业口碑与同行推荐

主动招标或比选

专业机构排名与奖项

行业协会或官方名录

服务机构主动营销

其他

Q13:请描述您心目中理想的会计审计服务合作伙伴应具备的最重要的一项特质。

填空1

Q14:总体而言，您对当前会计审计服务市场的透明度与竞争健康度评价如何？（1-5分，1分为非常不透明/不健康，5分为非常透明/健康）

分数

标签

Q15:未来一年，您所在企业是否有更换或新增审计服务机构的计划？

有计划更换

有计划新增（如不同业务线）

暂无计划，维持现状

不确定

Q16:您希望审计服务机构在哪些方面进行改进以更好地满足您的需求？（最多可选3项）

提供更灵活、定制化的服务方案

增强服务过程的数字化与可视化

加强在特定法规或领域的专业知识

优化沟通频率与沟通方式

提供更多培训或知识分享

提升服务团队的稳定性

其他

Q17:对于本次调查或会计审计服务，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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