会计审计品牌忠诚度问卷调查

会计审计品牌忠诚度问卷调查

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次关于会计审计品牌忠诚度的调研。本问卷旨在了解您对审计服务品牌的认知、使用体验及忠诚度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您所在的企业/机构类型是？

上市公司

非上市大型企业

中小企业

政府及非营利组织

其他

Q2:您在贵单位中负责或参与审计相关工作的角色是？

财务负责人/CFO

内部审计负责人

财务/会计人员

董事会/审计委员会成员

其他

Q3:贵单位目前或曾经合作过的审计服务品牌有哪些？（可多选）

普华永道 (PwC)

德勤 (Deloitte)

安永 (EY)

毕马威 (KPMG)

国内大型会计师事务所（如立信、天健等）

其他本土会计师事务所

未曾合作过

Q4:在过去的5年中，贵单位更换审计服务品牌的频率是？

从未更换

更换过1次

更换过2次

更换过3次及以上

Q5:请对您当前/最近合作的主要审计服务品牌的整体满意度进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向同行企业推荐您当前/最近合作的主要审计服务品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您在选择审计服务品牌时，最看重以下哪些因素？（请选择最重要的3项）

品牌声誉与行业地位

服务团队的专业能力与经验

审计质量与严谨性

服务响应速度与沟通效率

收费标准与性价比

对行业/业务的深刻理解

附加服务（如咨询、培训）

长期合作的稳定性与信任感

Q8:您认为，与“四大”会计师事务所相比，国内大型会计师事务所在哪些方面最具竞争力？

服务价格更具优势

对本土政策法规更熟悉

沟通与服务更灵活高效

专业能力已相当接近

无明显优势

不了解

Q9:如果未来有更换审计服务商的需求，您会优先考虑哪种类型的机构？

继续选择当前品牌

转向其他“四大”品牌

转向国内大型会计师事务所

转向其他本土会计师事务所

视具体情况而定

Q10:您认为审计服务品牌提供的非审计服务（如管理咨询、税务筹划等）对您的品牌忠诚度有影响吗？

有显著正面影响，是重要的增值服务

有一定正面影响，但不是决定因素

几乎没有影响，我们只看重审计本身

可能有负面影响，担心影响审计独立性

Q11:哪些因素最可能导致您终止与当前审计服务品牌的合作？（可多选）

审计质量出现重大问题

服务团队发生重大变动，专业度下降

沟通不畅，响应不及时

收费大幅上涨，性价比降低

出现有损品牌声誉的公共事件

公司内部战略或政策要求更换

其他更具竞争力的品牌出现

Q12:您是否关注审计服务品牌在ESG（环境、社会、治理）或社会责任方面的表现？

非常关注，并会影响合作决策

比较关注，会作为参考因素之一

偶尔关注，但基本不影响决策

不关注

Q13:您主要通过哪些渠道了解审计服务品牌的信息？（单选最主要渠道）

行业口碑与同行推荐

品牌自身的市场活动与宣传

财经媒体与行业报告

会计师事务所的官方网站与材料

个人/团队过往经验

Q14:您认为当前审计服务市场的品牌竞争激烈程度如何？（1分=非常不激烈，5分=非常激烈）

分数

标签

Q15:您认为，一个审计服务品牌要建立客户忠诚度，最关键的是什么？

始终如一的卓越审计质量

深度理解并支持客户的业务发展

建立超越商业合同的信任与伙伴关系

提供具有竞争力的综合解决方案

强大的品牌声誉与市场影响力

Q16:请用1-2个词描述您心目中理想的审计服务品牌形象。

填空1

Q17:对于提升审计服务品牌的客户忠诚度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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