会计审计服务体验问卷调查

会计审计服务体验问卷调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次问卷调查。我们旨在了解您对我司会计审计服务的真实体验与感受，以便持续优化服务流程、提升服务质量。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您与我们的会计/审计服务合作时长是？

首次合作

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您选择我们提供会计/审计服务的主要原因是？（单选）

专业能力强

服务响应及时

性价比高

长期合作伙伴推荐

品牌声誉好

Q3:请对服务团队的专业知识水平进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:请对服务团队在沟通中的清晰度与耐心程度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:请对服务团队对您行业/业务特点的理解深度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:在服务过程中，项目团队对您需求的响应速度如何？

非常迅速，超出预期

比较及时

一般，可以接受

有时较慢

经常延迟

Q7:服务团队提供的报告、建议等交付物的清晰度和实用性如何？

非常清晰且极具指导性

比较清晰实用

一般，基本满足要求

部分内容不够清晰

难以理解或应用

Q8:您认为我们在哪些服务环节做得比较出色？（可多选）

前期需求沟通与方案制定

现场审计/资料收集

数据处理与分析

报告撰写与解读

后续问题解答与支持

风险管理建议

Q9:您希望我们在未来哪些方面可以进一步改进或加强？（可多选）

沟通频率与主动性

服务流程的透明度

技术工具的应用（如线上平台）

报告内容的深度与定制化

收费的合理性/灵活性

提供更多行业洞察或培训

Q10:总体而言，您对我们服务价值的感知如何？

物超所值

物有所值

基本匹配

略有不足

价值感较低

Q11:您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐我们的会计审计服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:未来如有相关需求，您继续选择我们服务的意愿如何？

非常愿意，是首选

比较愿意，会优先考虑

视具体情况而定

可能会考虑其他供应商

不太可能再次选择

Q13:请分享一次您印象最深刻（无论是正面还是负面）的服务经历，及其原因。

填空1

Q14:对于提升我们的整体服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您通常通过何种渠道了解或评估专业服务机构？（单选）

同行/朋友推荐

行业会议/活动

网络搜索与评价

专业媒体/报告

其他

Q16:您所在企业/组织的年营业收入规模大致在？

500万元以下

500万-5000万元

5000万-2亿元

2亿元以上

不便透露

Q17:您在企业中负责的职能与本次服务最相关的是？

财务负责人（CFO/财务总监）

财务经理/主管

会计/出纳

企业主/总经理

其他管理人员

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