会计审计服务体验客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为持续优化我们的会计审计服务质量，诚邀您花费几分钟时间，分享您对本次服务体验的真实感受。您的反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您本次接受的会计审计服务属于哪种类型？

年度财务报表审计

专项审计（如税务、内控）

IPO或并购相关审计

其他鉴证服务

Q2:您与我们的合作年限是？

首次合作

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您对我们本次会计审计服务的整体满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐我们的会计审计服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对审计团队的专业知识与技能水平进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q6:请对审计团队对您所在行业及业务的理解程度进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q7:请对审计团队在项目过程中的沟通及时性与清晰度进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q8:请对审计团队在发现和解决问题时的响应速度与效率进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q9:请对审计报告的准确性、完整性与清晰度进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q10:您认为我们在哪些方面的表现最为突出？（可多选）

专业能力过硬

沟通高效顺畅

响应迅速及时

报告质量高

服务态度友好

提供了有价值的商业洞察

Q11:您认为我们未来最需要改进的方面是？（可多选）

项目前期规划与需求理解

项目执行期间的沟通频率与方式

问题反馈与解决的效率

报告交付的及时性

服务收费的透明度

对行业新规的解读与应用

Q12:本次审计服务的收费，在您看来是否物有所值？

完全物超所值

基本符合预期

性价比一般

感觉偏高

明显过高

Q13:与您接触过的其他审计服务机构相比，我们的服务水平如何？

显著优于其他机构

略优于其他机构

与其他机构相当

略逊于其他机构

未接触过其他机构

Q14:基于本次合作体验，您未来继续选择我们服务的意愿如何？

非常愿意，会优先考虑

比较愿意，会纳入考虑

不确定，视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您对我们审计团队的专业人员（如项目经理、现场负责人）有何具体的评价或建议？

填空1

Q16:在审计过程中，您遇到过哪些具体的问题或挑战？我们如何能更好地协助您应对？

填空1

Q17:除了常规的审计服务外，您还希望我们提供哪些增值服务或专业支持？（例如：财税政策培训、内控流程优化咨询等）

填空1

Q18:请留下任何其他有助于我们改进服务的意见或建议。

填空1

会计审计服务体验客户满意度调查

介绍

本模板旨在收集客户对会计审计服务的全面评价。帮助您评估服务满意度、识别优势领域、发现改进机会，适合会计师事务所和审计机构优化服务质量、提升客户忠诚度。

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