会计审计服务使用频率与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为了持续优化我们的会计审计服务质量，更好地满足您的需求，我们诚挚地邀请您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对我们服务的实际使用情况与满意度，您的反馈对我们至关重要。问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。感谢您的支持与配合！

Q1:在过去一年中，您使用我司会计审计服务的频率是？

每年一次（年度审计）

每半年一次

每季度一次

每月一次或更频繁

仅偶尔或按项目需求

Q2:您主要委托我司进行哪类审计服务？

财务报表年度审计

专项审计（如税务、内控、并购等）

验资报告

其他鉴证业务

以上多项

Q3:总体而言，您对我司提供的会计审计服务的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的商业伙伴或同行推荐我司的会计审计服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您认为我司审计团队的专业知识水平如何？

非常专业，远超预期

比较专业，符合要求

一般，尚可接受

有待提升

不太满意

Q6:您认为我司审计团队对您所在行业的了解程度如何？

非常了解，能提供行业洞见

比较了解，能满足审计需求

一般

不太了解

非常不了解

Q7:在沟通的及时性与有效性方面，您如何评价？

非常及时有效，沟通顺畅

比较及时，基本能解决问题

一般，有时存在延迟

沟通不及时，效率较低

沟通困难，经常无法有效联系

Q8:审计报告的清晰度、准确性与交付及时性如何？

非常清晰准确，且总能按时交付

比较清晰准确，基本按时交付

一般，偶有瑕疵或轻微延迟

报告质量或时效性有待提高

经常出现问题或严重延迟

Q9:您最看重会计审计服务的哪些方面？（请选择最重要的3项）

专业能力与准确性

服务响应速度与沟通

对行业的深入理解

收费标准与性价比

报告的实用性与附加建议

团队人员的稳定性与熟悉度

流程的规范性与透明度

保密性与信息安全

Q10:您认为我司的审计收费是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，与市场水平相当

略高，但尚可承受

过高，性价比有待商榷

Q11:在审计过程中，我们提供的建议对您企业的经营管理是否有帮助？

非常有帮助，提供了宝贵洞见

有一定帮助

帮助有限，主要是合规性审计

基本没有提供额外建议

不适用

Q12:与市场上其他同类服务机构相比，您认为我司服务的竞争优势主要体现在？

专业深度与质量

服务态度与响应

价格优势

行业专精经验

品牌信誉

无明显突出优势

Q13:未来一年，您预计使用我司审计服务的频率会？

增加

保持不变

减少

不确定

Q14:您主要通过哪些渠道了解或接触我司的审计服务？（可多选）

老客户/合作伙伴推荐

行业会议或活动

公司官网/线上宣传

销售人员主动拜访

会计师事务所品牌声誉

其他

Q15:您认为在审计服务过程中，哪个环节或方面最需要改进？请简要说明。

填空1

Q16:您是否愿意在未来考虑委托我司进行除审计外的其他专业服务（如税务咨询、管理咨询等）？

非常愿意

可以考虑

暂时没有计划

不确定

Q17:对于提升我们的整体服务水平，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的企业所属行业是？

制造业

批发和零售业

信息技术服务业

金融业

建筑业

房地产业

住宿和餐饮业

其他服务业

其他

Q19:您在企业中担任的职务与财务/审计的相关性是？

财务负责人（如CFO、财务总监）

具体财务/审计岗位人员

公司高层管理者（非财务直接分管）

其他部门管理者

其他

会计审计服务使用频率与客户满意度调查

介绍

本模板旨在收集客户对会计审计服务的频率、质量及满意度的反馈。帮助您评估服务表现、识别改进环节、洞察客户需求，适合会计师事务所用于优化服务流程、提升客户忠诚度与市场竞争力。

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