会计审计服务满意度与价格敏感度调查

尊敬的客户，您好！为持续提升我们的会计审计服务质量并优化定价策略，特邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷约需5-8分钟完成，感谢您的支持！

Q1:请问您在过去一年内，是否曾为本公司/组织购买过会计审计服务？

是

否（请跳至结束语）

Q2:您与当前合作的审计机构已合作多长时间？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您选择审计服务机构时，最看重的前三个因素是什么？请选择最重要的一项。

专业能力与行业经验

服务价格与性价比

沟通效率与响应速度

品牌声誉与口碑

服务内容的全面性与定制化

Q4:请对当前审计团队的专业能力（如会计准则把握、风险识别等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q5:请对审计过程中的沟通效率与清晰度（如定期沟通、问题解答等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q6:请对审计报告的交付及时性与质量进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q7:总体而言，您对当前审计服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您有多大可能将当前的审计服务机构推荐给同行或商业伙伴？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您认为当前审计服务的收费水平如何？

非常昂贵，远超预算和预期

比较昂贵，但尚可接受

价格合理，与服务质量匹配

性价比高，物有所值

Q10:如果审计服务价格上浮10%，您会考虑采取以下哪些措施？（可多选）

与现有机构协商，要求维持原价或提供更多增值服务

开始寻找其他报价更低的审计机构

评估内部审计或减少审计范围的可能性

接受涨价，因为更换供应商的成本或风险更高

其他

Q11:如果有一家新审计机构报价比您当前机构低15%，但品牌知名度稍弱，您有多大可能考虑更换？

非常可能，会积极评估

比较可能，但会谨慎考察其资质

不太可能，更看重现有关系的稳定性

完全不可能，信任和品质比价格更重要

Q12:您认为哪些增值服务值得您支付更高的费用？（可多选）

更详尽的行业风险分析与建议报告

定期的财税政策线上/线下培训

专属客户经理提供更快的响应

提供更灵活的付款方式

集成化的财务软件接口或数据支持

以上都不需要

Q13:您更倾向于哪种收费模式？

固定项目总包价

按服务模块（如税审、年审）分别报价

按实际投入工时收费

根据公司规模或营收的阶梯定价

Q14:关于审计服务的收费与价值，您还有哪些具体的意见或建议？（如对特定服务模块的定价看法）

填空1

Q15:未来一年，您希望审计服务在哪些方面进行改进？（可多选）

提升数字化报告和数据分析能力

加强前期规划与风险预警

提供更灵活的现场/远程审计安排

优化服务团队的稳定性与连续性

提供更透明的费用明细与进度跟踪

Q16:请留下您对本次审计服务的其他任何评价或期望。

填空1

Q17:您所在的公司/组织所属的行业是？

制造业

批发零售业

信息技术/互联网

金融业

建筑业

服务业（如咨询、律所）

其他 _____

Q18:您在公司中负责与审计机构对接的角色是？

企业主/总经理

财务总监/经理

会计/出纳

内部审计

其他管理人员

会计审计服务满意度与价格敏感度调查

介绍

本模板旨在收集客户对会计审计服务的满意度与价格敏感度反馈。帮助您评估服务质量、分析定价策略、优化服务内容，适合会计师事务所和企业财务部门提升服务竞争力和客户黏性。

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