会计审计信任度与客户满意度调查

会计审计信任度与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您长期以来对我们会计审计服务的支持。为了解您对我们服务的信任度与满意度，持续提升服务质量，特邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密。预计耗时约5-8分钟。

Q1:您与我们公司合作进行会计审计服务的年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您所在企业的行业类别是？

制造业

批发零售业

信息技术服务业

金融业

建筑业

其他

Q3:整体而言，您对我们提供的会计审计服务的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q4:您认为我们的审计报告在准确性和可靠性方面表现如何？

非常出色

比较可靠

一般

有待改进

不满意

Q5:您认为我们的审计团队在专业知识和行业理解方面表现如何？

非常专业，理解深刻

比较专业

一般

专业知识有待加强

不满意

Q6:在审计过程中，我们的团队与贵公司财务人员的沟通是否及时、顺畅？

非常及时顺畅

比较顺畅

一般

沟通有时不及时

沟通不畅

Q7:您最看重审计服务的哪些方面？（请选择最重要的3项）

报告准确性

交付及时性

服务人员专业性

沟通响应速度

收费合理性

对业务风险的洞察与提示

服务态度

Q8:您认为我们的审计服务在帮助您识别和防范财务风险方面的价值如何？

价值巨大

有一定价值

价值一般

价值不大

没有价值

Q9:您有多大可能向您的商业伙伴或同行推荐我们的审计服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:与市场上其他同类审计服务机构相比，您认为我们的服务性价比如何？

极具竞争力

比较有竞争力

差不多

性价比一般

性价比不高

Q11:您对我们服务收费的透明度和合理性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:在服务过程中，当您提出疑问或需求时，我们的响应和解决效率如何？

非常迅速有效

比较及时

一般

响应较慢

效率低下

Q13:您认为我们在哪些方面有提升空间？（可多选）

审计流程效率

报告深度与洞察力

定制化服务

沟通频率与主动性

技术工具应用

收费灵活性

其他

Q14:基于过往的合作体验，您未来继续选择我们服务的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

可能不会

肯定不会

Q15:请分享一个我们审计服务让您印象深刻的优点或一次特别满意的经历。

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Q16:为了帮助我们更好地为您服务，请提出一项您认为最需要改进的具体建议。

填空1

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