会计审计软件使用障碍用户体验调查

尊敬的会计/审计专业人士，您好！我们正在进行一项关于会计审计软件用户体验的调查，旨在了解您在使用过程中遇到的障碍与挑战，以便我们持续改进产品，更好地服务于您的工作。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答。感谢您的宝贵时间！

Q1:您所在的行业/领域是？

会计师事务所

企业内部审计部门

政府/事业单位审计

金融机构内审/合规

其他

Q2:您目前主要使用的会计/审计软件是？

金蝶

用友

SAP

Oracle

鼎信诺/审计大师等专业审计软件

其他国产软件

其他国外软件

未使用专业软件

Q3:您使用该软件的主要频率是？

每天使用

每周使用数次

每月使用数次

仅在特定项目/周期使用

很少使用

Q4:总体而言，您对当前使用的会计/审计软件的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您向同行推荐您现在使用的这款软件的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:在软件功能方面，您认为哪些模块存在使用障碍或体验不佳？

账务处理与凭证录入

财务报表生成与分析

审计抽样与风险评估

底稿编制与管理

数据导入/导出与接口

协同办公与任务分配

系统设置与权限管理

移动端/云端访问

以上均无显著障碍

Q7:您在软件使用过程中，最常遇到的技术性问题有哪些？

运行速度慢/卡顿

系统崩溃或意外退出

数据丢失或错误

与操作系统/其他软件不兼容

安装、更新困难

网络连接不稳定（云端版）

界面响应迟缓

很少遇到技术问题

Q8:您认为该软件的学习成本如何？

非常容易上手，无需专门培训

有一定难度，需要简单指导或自学

比较复杂，需要系统性的培训

非常困难，即使培训后也常感困惑

不适用/未系统学习

Q9:软件在哪些方面影响了您的工作效率？

自动化程度低，大量手工操作

操作流程繁琐，步骤过多

界面设计不直观，查找功能困难

报告/底稿模板不灵活，修改费时

数据处理能力弱，批量操作支持差

帮助文档/客服支持不及时

提升了我的工作效率

无明显影响

Q10:当您遇到使用问题时，通常如何解决？

查阅软件自带的帮助文档或教程

在线搜索解决方案（如社区、论坛）

联系软件供应商的技术支持

咨询同事或内部IT部门

自行反复尝试

暂时搁置，等待他人解决

Q11:您认为软件的界面与交互设计在哪些方面有待改进？

布局混乱，信息层级不清晰

配色、字体等视觉效果不佳

菜单/导航设计复杂，不易记忆

缺少快捷键或自定义设置

提示信息不明确或错误

在不同设备（如大屏/笔记本）上显示异常

当前设计良好，无需改进

Q12:软件的数据安全性与隐私保护措施，是否让您感到放心？

非常放心，措施完善透明

比较放心，但仍有顾虑

一般，没有特别关注

不太放心，担心数据泄露

非常不放心

Q13:您希望未来的会计审计软件在哪些方面进行重点升级或创新？

深度集成人工智能（AI）辅助审计

强化大数据分析及可视化能力

实现更流畅的云端协同与实时共享

提升与各类财务系统、数据库的对接能力

简化操作，实现更智能的自动化流程

加强移动办公支持与体验

降低采购与维护成本

提供更优质的培训与客户成功服务

Q14:您所在的团队/公司，对引入或更换新会计审计软件的意愿如何？

非常积极，正在主动寻找或评估新方案

有考虑，但受限于预算、迁移成本等因素

比较保守，除非现有软件无法满足核心需求

基本不考虑更换，已形成使用习惯和体系

不确定

Q15:请描述一次您在使用会计/审计软件时，印象最深刻的负面体验或障碍。（例如：某个具体功能失灵、导致工作返工等）

填空1

Q16:对于您理想中的会计/审计软件，您最看重的一个特质或功能是什么？

填空1

Q17:您是否愿意参与后续的深度用户访谈或产品测试，以帮助我们更好地改进产品？

非常愿意

可以考虑

暂时不愿意

完全不考虑

Q18:（选填）如果您愿意参与后续研究，请留下您的联系方式（邮箱或电话），我们将会严格保密并仅用于研究邀请。

填空1

会计审计软件使用障碍用户体验调查

介绍

本模板旨在收集会计审计软件使用中的障碍与体验反馈。帮助您识别功能痛点、分析技术问题、评估学习成本，适合软件开发商、会计师事务所和企业内审部门优化产品与提升工作效率。

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