会计审计软件使用障碍与满意度调查

尊敬的会计/审计专业人士：您好！我们正在进行一项关于会计审计软件使用体验的调研，旨在了解您在使用过程中遇到的障碍与满意度。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答。感谢您的参与！

Q1:您目前主要使用的会计审计软件是？

用友

金蝶

SAP

Oracle

其他国产软件

其他国外软件

未使用特定软件

Q2:您使用该软件的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

很少使用

Q3:您使用该软件的主要场景是？（单选最核心的一项）

账务处理与记账

财务报表编制

税务申报与筹划

内部审计与风控

外部审计支持

数据分析与决策

Q4:总体而言，您对该软件的整体满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向同行或同事推荐您正在使用的这款软件？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:您在使用该软件时，主要遇到过哪些功能性障碍？（可多选）

操作流程复杂，学习成本高

运行速度慢，卡顿频繁

与其他系统（如银行、税务）对接困难

报表自定义功能弱，格式调整不便

数据分析与可视化功能不足

移动端功能缺失或体验差

权限管理设置不灵活

很少遇到功能性障碍

Q7:在软件的数据处理方面，您遇到过哪些问题？（可多选）

大数据量导入/导出慢且易出错

数据校验规则不智能，错误提示不清晰

历史数据迁移与整合困难

数据备份与恢复功能不可靠

多版本数据并行处理混乱

很少遇到数据处理问题

Q8:您认为该软件在哪些方面最需要改进以提升用户体验？（可多选）

界面设计（更直观、现代化）

操作流程简化与自动化

帮助文档与在线教程

客户服务响应速度与质量

软件稳定性与性能

定期更新与新功能推出

成本与性价比

Q9:当遇到软件使用问题时，您通常如何解决？

查阅软件自带的帮助文档

联系软件供应商的客服

在同事或同行圈内求助

自行上网搜索解决方案

忽略问题，寻找替代方法

基本没遇到过需要求助的问题

Q10:您对软件供应商提供的技术支持和客户服务的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q11:您认为当前软件的更新频率如何？

更新频繁，能及时跟上政策变化

更新适中，基本满足需求

更新缓慢，常滞后于业务需求

很少收到更新通知

不关注更新

Q12:在安全性方面，您是否有过担忧？（可多选）

担心数据泄露风险

担心系统被非法入侵

担心操作日志记录不完整

担心权限分配存在漏洞

对当前安全性比较放心，无特别担忧

Q13:与软件的使用成本（购买、维护、升级等）相比，您认为其带来的价值如何？

价值远高于成本，物超所值

价值与成本基本匹配

成本略高于价值，但可以接受

成本过高，性价比低

不确定/不关心成本

Q14:请描述一次您在使用该软件时遇到的最令您困扰的具体问题或场景。

填空1

Q15:未来一年，您是否有计划更换或引入新的会计审计软件？

有计划更换现有软件

有计划引入新软件作为补充

暂无计划，继续使用现有软件

不确定

Q16:如果您考虑更换或引入新软件，最看重的因素会是哪些？（可多选）

功能强大且贴合业务

易用性与学习成本

数据安全与稳定性

供应商品牌与口碑

实施与售后服务

总拥有成本（TCO）

与现有系统的集成能力

Q17:对于您理想中的会计审计软件，您还有哪些其他的期待或建议？

填空1

Q18:您在公司的职位角色是？

企业财务人员（会计/主管/经理等）

企业内部审计人员

会计师事务所审计师

财务/审计软件实施或顾问

其他（请在下题说明）

Q19:若上题选择“其他”，请简要说明您的职位角色：

填空1

Q20:您所在的企业规模大概是？

微型企业（从业人员<20人）

小型企业（从业人员20-300人）

中型企业（从业人员300-1000人）

大型企业（从业人员>1000人）

会计师事务所/专业服务机构

会计审计软件使用障碍与满意度调查

介绍

本模板旨在收集会计审计软件的使用障碍与满意度反馈。帮助您评估功能、分析用户痛点、了解改进方向，适合软件供应商和企业财务管理者进行产品优化。

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