会计审计安全性评价客户满意度调查

会计审计安全性评价客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的会计审计服务。为了持续提升我们的服务质量和安全性保障水平，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，所有信息将被严格保密，仅用于内部改进。请根据您的真实感受作答，谢谢！

Q1:您与我们合作进行会计审计服务的时间有多长？

6个月以内

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q2:您认为我们的审计团队在整体专业能力上表现如何？

非常出色

比较出色

一般

有待提升

不满意

Q3:请对本次审计过程中，我方人员对会计准则和法规的掌握程度进行评分。（1分表示非常不熟悉，5分表示非常精通）

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的商业伙伴或同行推荐我们的会计审计服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:在审计过程中，您认为我们的团队在沟通的及时性和清晰度方面表现如何？

非常及时、清晰

比较及时、清晰

一般

偶尔延迟或模糊

经常延迟或模糊

Q6:在本次审计服务中，您认为我们在哪些方面的安全性保障措施做得比较好？（可多选）

数据加密与传输安全

物理文件与档案的保密管理

审计人员的职业操守与保密协议

信息系统访问权限控制

审计报告的保密交付流程

其他（请在下题中说明）

Q7:若上题选择了“其他”，请具体说明我们做得好的安全性保障措施。

填空1

Q8:您对我们处理您敏感财务信息时的保密性和安全性，总体信任度如何？

完全信任

比较信任

一般

有所顾虑

不信任

Q9:请对审计报告交付的及时性进行评分。（1分表示严重延迟，5分表示非常准时）

分数

标签

Q10:审计报告的内容是否清晰、准确，并有助于您理解公司的财务状况和潜在风险？

非常清晰准确，帮助很大

比较清晰准确，有一定帮助

一般

部分内容模糊或不准确

难以理解，帮助很小

Q11:您认为我们在以下哪些方面还有改进空间？（可多选）

审计流程的效率

服务响应的速度

沟通的主动性

收费的透明度

定制化服务能力

安全措施的细节展示

其他（请在下题中说明）

Q12:若上题选择了“其他”，请具体说明您认为我们可以改进的方面。

填空1

Q13:在审计过程中，我们是否充分尊重了您的业务运营，将对您日常工作的干扰降至最低？

是，充分尊重且干扰极小

大部分时候可以，偶尔有干扰

一般

有时干扰较大

经常造成较大干扰

Q14:如果未来有新的审计需求，您继续选择我们服务的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:请分享一个本次审计服务中，让您印象最深刻的正面或需要关注的经历。

填空1

Q16:您是否愿意在未来接受我们的跟进回访，以了解改进情况？

非常愿意

视情况而定

不愿意

Q17:对于提升我们会计审计服务的整体安全性和客户满意度，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

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