会计审计线上线下服务选择用户体验调查

会计审计线上线下服务选择用户体验调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于会计审计服务模式选择的用户体验调研。本次调查旨在了解您对线上线下审计服务的看法与体验，以帮助服务机构优化服务模式，为您提供更优质的服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中，是否使用过会计审计服务？

是，仅使用过线上服务

是，仅使用过线下服务

是，线上线下服务都使用过

否，未曾使用过

Q2:您所在的企业/组织规模是？

微型企业（员工少于10人）

小型企业（员工10-99人）

中型企业（员工100-999人）

大型企业（员工1000人及以上）

非营利组织/政府机构

其他

Q3:在选择审计服务模式（线上或线下）时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

服务成本与费用

沟通效率与便捷性

数据安全与保密性

服务的专业性与权威性

流程的透明度和可追踪性

响应速度与及时性

线下实地接触的必要性

其他

Q4:总体而言，您认为线上审计服务在沟通效率方面表现如何？

非常高效

比较高效

一般

效率较低

效率很低

未体验过，无法评价

Q5:总体而言，您认为线下审计服务在建立信任与权威性方面表现如何？

非常有助于建立信任

比较有助于建立信任

一般

帮助有限

几乎没有帮助

未体验过，无法评价

Q6:请您对线上审计服务在“数据提交与文件传输的便捷性”方面的体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对线下审计服务在“复杂问题的现场沟通与解决”方面的体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为线上审计服务在数据安全和隐私保护方面，是否让您感到放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

未关注/不了解

Q9:在使用线上审计服务时，您遇到过哪些挑战或不便？（可多选）

网络或技术平台不稳定

沟通存在延迟或理解偏差

文件格式不兼容或上传问题

缺乏面对面交流，感觉不够正式

对服务方的资质和流程存疑

未遇到明显挑战

其他

Q10:在使用线下审计服务时，您遇到过哪些挑战或不便？（可多选）

时间协调困难，约见不便

差旅或场地成本较高

沟通记录难以追溯和存档

服务进程透明度不足

受地域限制，选择范围小

未遇到明显挑战

其他

Q11:对于常规、标准化的审计项目，您更倾向于选择哪种服务模式？

完全线上

主要线上，辅以少量线下

线上线下混合，各占一半

主要线下，辅以线上工具

完全线下

Q12:对于复杂、非标或涉及重大事项的审计项目，您更倾向于选择哪种服务模式？

完全线上

主要线上，辅以少量线下

线上线下混合，各占一半

主要线下，辅以线上工具

完全线下

Q13:基于您的整体体验，您有多大可能向同行或商业伙伴推荐使用线上审计服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:未来一年，您预计您所在单位会增加对线上审计服务的使用吗？

会显著增加

会略有增加

保持现状

会略有减少

会显著减少

不确定

Q15:您认为理想的审计服务模式应该是怎样的？或对线上线下审计服务的融合发展有何具体建议？

填空1

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