会计审计服务客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的会计审计服务。为了持续提升服务质量，更好地满足您的需求，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于服务改进，请根据您的真实感受填写。预计需要5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您本次接受的是哪类审计服务？

年度财务报表审计

专项审计（如税务、合规等）

内部控制审计

其他

Q2:本次服务主要通过哪种形式进行？

全程线上（远程沟通与资料传输）

全程线下（现场办公）

线上线下相结合

Q3:总体而言，您对我们本次审计服务的整体满意度如何？

分数

标签

Q4:您认为本次审计服务的性价比如何？

物超所值

物有所值

性价比一般

性价比偏低

Q5:在服务开始前，我们的项目团队（客户经理/项目经理）与您的沟通是否清晰、充分？

分数

标签

Q6:您认为审计团队的专业知识和技术能力如何？

分数

标签

Q7:审计团队对您所在行业及业务的了解程度如何？

分数

标签

Q8:在服务过程中，您主要通过哪些渠道与我们沟通？（可多选）

电话

电子邮件

线上会议（如腾讯会议、Zoom等）

即时通讯工具（如微信、钉钉等）

现场会议

其他

Q9:审计团队在沟通中的响应速度如何？

分数

标签

Q10:审计团队在沟通中的态度（如耐心、礼貌等）如何？

分数

标签

Q11:对于线上服务模式，您认为我们提供的远程协作工具和资料传输平台是否便捷、安全？

非常便捷安全

比较便捷安全

一般

不太便捷或存在安全顾虑

本次未使用线上模式

Q12:对于线下服务模式，您认为我们的现场工作安排（如时间、人员、对您工作的影响等）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

本次未使用线下模式

Q13:审计工作的时间进度安排是否符合预期？

分数

标签

Q14:最终出具的审计报告等成果的准确性、完整性和清晰度如何？

分数

标签

Q15:审计团队在发现问题和提出管理建议方面的价值如何？

分数

标签

Q16:在服务结束后，我们是否就审计结果与您进行了充分的沟通和解释？

是，非常充分

是，比较充分

一般

否，沟通不够

不适用

Q17:您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐我们的会计审计服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q18:未来，您更倾向于选择哪种服务模式？（可多选）

完全线上模式

完全线下模式

以线上为主、线下为辅的模式

以线下为主、线上为辅的模式

视具体项目而定

Q19:您认为我们在哪些方面有最显著的提升空间？（可多选）

服务响应速度

沟通频率与透明度

专业能力与行业经验

服务流程与效率

报告质量与深度

服务态度

收费合理性

其他

Q20:请留下您对我们会计审计服务最满意的一点或一个具体事例。

填空1

Q21:请留下您认为我们最需要改进的一点或具体建议。

填空1

会计审计服务客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供会计审计服务客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集客户反馈、识别改进方向，适合会计师事务所和审计机构持续优化专业服务体验。

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