会计审计及养老需求客户满意度调查

会计审计及养老需求客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您一直以来对我们服务的信任与支持。为持续优化我们的会计审计及养老相关服务，特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您是我们的哪一类客户？

会计审计服务客户

养老需求规划服务客户

同时使用会计审计与养老规划服务的客户

Q2:您使用我司相关服务的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:整体而言，您对我司提供的专业服务（包括响应速度、专业性等）满意度如何？

分数

标签

Q4:在会计审计服务方面，您认为我们的报告准确性与及时性如何？

非常准确且及时

比较准确和及时

一般

不够准确或时有延迟

非常不准确或经常延迟

Q5:在会计审计服务中，您最看重我们提供的哪些方面？（可多选）

税务合规与筹划

财务报告准确性

成本控制建议

业务流程优化咨询

与监管机构的沟通协调

其他

Q6:针对会计审计服务，您认为我们最需要改进的一点是什么？

填空1

Q7:在养老需求规划服务方面，您对我们提供的方案个性化程度是否满意？

非常满意，完全贴合个人/家庭情况

比较满意，基本符合需求

一般，个性化不足

不满意，方案较为模板化

未使用过此项服务

Q8:在养老规划服务中，您主要关注哪些领域？（可多选）

养老金投资与资产管理

退休后的税务规划

医疗保险与长期护理规划

遗产传承规划

养老社区或居住安排咨询

其他

Q9:您如何评价我司服务人员的专业素养与沟通能力？

分数

标签

Q10:我们的服务收费，您认为是否合理、透明？

非常合理且透明

比较合理和透明

一般

不太合理或不够透明

非常不合理且不透明

Q11:基于您目前的体验，您有多大可能将我司推荐给您的朋友或商业伙伴？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q12:您更倾向于通过哪些渠道获取我们的服务更新或行业资讯？（可多选）

电子邮件简报

微信公众号/视频号

线下沙龙或讲座

客户经理一对一沟通

公司官网

其他

Q13:未来一年，您是否有增加或调整会计审计/养老规划服务需求的可能性？

有很大可能增加

可能会维持现状或微调

可能会减少

不确定

Q14:对于我司未来发展的服务（例如：数字化报告工具、家庭综合财富规划等），您有哪些期待或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

30岁以下

30-39岁

40-49岁

50-59岁

60岁及以上

Q16:您所在的企业规模（如适用）或个人可投资资产大致范围是？

小微企业/100万以下

中型企业/100-500万

大型企业/500万以上

个人客户（非企业主）

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