品牌忠诚度活动效果评估问卷

感谢您参与本次品牌忠诚度活动效果评估调研。您的宝贵意见将帮助我们优化未来的活动策略，为您提供更优质的服务。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。

Q1:您是否参与过我们近期举办的品牌忠诚度活动（例如：积分兑换、会员专属折扣、生日礼遇、挑战赛等）？

是，我参与了

否，我没有参与

Q2:您是通过哪种主要渠道了解到该活动的？

品牌官方App/小程序推送

微信公众号/微博

短信/邮件通知

线下门店宣传物料

朋友/家人推荐

其他

Q3:整体而言，您对本次品牌忠诚度活动的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐参与我们品牌的忠诚度活动？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:与参与活动前相比，您对我们品牌的整体好感度有何变化？

显著提升

略有提升

没有变化

略有下降

显著下降

Q6:本次活动中，哪些方面给您留下了深刻的好印象？（可多选）

活动奖励的吸引力（如礼品、折扣）

活动规则的清晰易懂

参与过程的便捷性

活动设计的趣味性/创意性

品牌方与我的互动沟通

活动带来的实际价值感

其他

Q7:您认为本次活动在哪些方面有待改进？（可多选）

奖励的吸引力不足

活动规则过于复杂

参与门槛太高

活动宣传不够充分

活动周期太长或太短

兑换/领取奖励流程繁琐

客服响应不及时

其他

Q8:本次活动是否增强了您对我们品牌的认同感和归属感？

显著增强

略有增强

没有感觉

略有减弱

显著减弱

Q9:本次活动是否有效激励了您增加在我们品牌的消费？

是的，消费明显增加

是的，消费略有增加

没有影响，消费与往常持平

没有，反而减少了消费

Q10:您未来继续参与我们品牌类似忠诚度活动的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

一般，看活动内容

不太愿意

非常不愿意

Q11:您希望未来看到哪种类型的品牌忠诚度活动？

积分累计与兑换

会员等级特权（如专属客服、生日礼）

消费挑战/任务（如打卡、集章）

互动社交活动（如UGC征集、线下聚会）

个性化专属优惠

公益慈善联动

其他

Q12:您认为理想的忠诚度活动奖励形式是什么？

直接的产品/服务折扣

高价值的实物礼品

独家/限量版产品体验

积分（可灵活兑换多种权益）

现金红包/返现

会员身份/等级提升

其他

Q13:您通常通过什么设备参与我们的品牌活动？

智能手机（App/小程序）

平板电脑

台式/笔记本电脑

线下门店终端

Q14:您对我们品牌现有会员/忠诚度体系的整体评价如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q15:请分享一个您认为最成功的品牌忠诚度活动案例（可以是任何品牌），并简述其成功之处。

填空1

Q16:对于提升我们的品牌忠诚度计划，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您成为我们品牌会员/关注者的时长是？

少于3个月

3个月至1年

1-3年

3年以上

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