咨询服务体验用户调查问卷

Q1:您最近一次使用咨询服务（如管理咨询、法律咨询、财务咨询、心理咨询等）是在什么时候？

Q2:您当时咨询的主要目的是什么？

Q3:您是通过何种渠道找到并联系该咨询服务的？

Q4:在咨询前，您对服务提供方的信息（如资质、案例、价格）的清晰度和透明度满意程度如何？

Q5:您与咨询师的首次沟通（如电话、线上会议、面谈）体验如何？

Q6:您如何评价咨询师的专业能力与知识水平？

Q7:您如何评价咨询师对您需求的理解深度和准确性？

Q8:在咨询过程中，咨询师的沟通方式（如倾听、提问、表达）是否让您感到舒适和被尊重？

Q9:在咨询过程中，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）

Q10:您认为本次咨询服务在哪些方面有待改进？（可多选）

Q11:咨询结束后，您是否收到了清晰的服务成果（如报告、方案、行动计划等）？

Q12:整体而言，您对本次咨询服务的价值（相对于所花费的时间和金钱）满意程度如何？

Q13:基于本次体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这项咨询服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q14:未来，您再次需要类似咨询服务时，会选择同一家机构或同一位咨询师吗？

Q15:您在选择咨询服务时，最看重的三个因素是什么？

Q16:请分享一个本次咨询服务中让您印象最深刻（无论是正面还是负面）的具体细节或事例。

Q17:对于提升咨询服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前所处的角色更接近于？