咨询服务体验与广告效果调查问卷 - 问卷调查调研模板

咨询服务体验与广告效果调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于咨询服务体验与相关广告效果的调研。本问卷旨在了解您对咨询服务的真实感受以及您所接触到的相关广告的印象。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量与沟通效果。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内是否使用过任何付费的咨询服务（如管理咨询、法律咨询、财务咨询、职业规划咨询等）？

是，我使用过

否，我没有使用过

Q2:您是通过哪些渠道了解到您所使用的咨询服务的？（可多选）

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体广告（如微信朋友圈、微博）

内容平台（如知乎、小红书）

朋友或同事推荐

行业会议或活动

线下广告（如地铁、楼宇）

官方网站或APP

其他（请注明）

Q3:在您接触过的咨询服务广告中，哪种形式的广告给您留下的印象最深？

视频广告

图文信息流广告

搜索引擎关键词广告

线下海报/宣传册

KOL/专家推荐

都没有深刻印象

Q4:总体而言，您对所接触到的咨询服务广告的信任度如何？

分数

标签

Q5:广告中哪些信息最能促使您考虑使用该咨询服务？

成功案例或客户评价

专家团队资质介绍

明确的服务流程和价格

解决痛点的具体承诺

品牌知名度和口碑

限时优惠或活动

Q6:基于您最近的咨询服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该服务或服务提供商？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q7:您认为咨询服务广告与实际服务体验的一致性如何？

广告宣传远高于实际体验

广告宣传略高于实际体验

广告宣传与实际体验基本一致

广告宣传略低于实际体验

广告宣传远低于实际体验

不确定/不记得广告内容

Q8:在您选择咨询服务时，最看重服务提供商的哪些方面？（可多选）

顾问的专业能力和经验

服务价格的透明度和合理性

沟通的及时性和顺畅度

解决方案的定制化和有效性

公司的品牌信誉和口碑

售后支持和保障

其他（请注明）

Q9:您更倾向于通过哪种方式与咨询顾问进行初步沟通？

电话沟通

在线即时聊天

预约线下面对面会议

提交需求后等待邮件回复

通过官方表格或问卷提交信息

Q10:您对最近一次咨询服务的过程体验（如沟通效率、顾问态度、专业性等）满意吗？

分数

标签

Q11:咨询服务的最终结果是否达到了您的预期？

远超预期

达到预期

基本达到预期，但有不足

未达到预期

远未达到预期

Q12:您认为当前咨询服务广告存在哪些主要问题？（可多选）

夸大宣传，承诺难以兑现

信息模糊，无法了解服务实质

目标受众不精准，频繁打扰

形式单一，缺乏创意和吸引力

缺乏真实的案例或数据支撑

没有明显问题

其他（请注明）

Q13:请描述一个让您印象深刻的（正面或负面）咨询服务广告案例，并说明原因。

填空1

Q14:未来一年内，您是否有再次使用或尝试新咨询服务的计划？

是，计划再次使用

是，计划尝试新的服务

不确定，视需求而定

否，暂时没有计划

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前从事的行业是？

信息技术/互联网

金融/保险

制造业

教育/培训

医疗/健康

文化/传媒/娱乐

贸易/零售

政府/非营利组织

自由职业

学生

其他

Q17:对于提升咨询服务体验或改进相关广告，您还有什么其他建议或想法？

填空1