咨询服务体验服务质量调查

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的咨询服务。为了持续提升我们的服务品质，更好地满足您的需求，我们诚挚地邀请您参与本次体验调查。您的反馈对我们至关重要，所有信息将被严格保密，仅用于服务改进。请根据您的真实感受填写，感谢您的支持！

Q1:您本次咨询的主要目的是什么？

解决特定问题/获取解决方案

了解行业/市场信息

寻求战略规划建议

获取专业培训或指导

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到我们的咨询服务？

朋友/同事推荐

网络搜索

社交媒体/内容营销

行业会议/活动

其他广告渠道

Q3:请对咨询顾问的专业知识水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对咨询顾问的沟通能力与表达清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对咨询顾问对您需求的理解深度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:咨询顾问提供的解决方案或建议，是否符合您的预期？

完全超出预期

基本符合预期

部分符合预期

与预期有较大差距

完全不符合预期

Q7:请对咨询服务的响应及时性（如预约、回复等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为本次咨询服务的优势体现在哪些方面？（可多选）

顾问专业度高

解决方案实用性强

服务流程规范高效

沟通顺畅，体验良好

性价比较高

后续跟进及时

Q9:您认为本次咨询服务在哪些方面有待改进？（可多选）

前期需求沟通

方案定制化程度

服务响应速度

服务价格/收费

服务过程中的互动体验

交付成果的格式与深度

暂无，非常满意

Q10:咨询过程中提供的资料或工具（如报告、模板等）是否清晰、有用？

非常清晰且极具价值

比较清晰，有一定帮助

一般，内容可以接受

不太清晰，帮助有限

未提供相关资料

Q11:服务结束后，顾问或团队是否进行了有效的跟进？

有，主动且跟进到位

有，但跟进比较形式化

没有主动跟进，但我有疑问时可联系

完全没有后续跟进

目前尚未到跟进阶段

Q12:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的咨询服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:综合考虑所有因素，您对本次咨询服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:基于本次体验，您未来是否愿意再次购买或续约我们的咨询服务？

非常愿意

比较愿意

不确定，需要看情况

不太愿意

完全不愿意

Q15:您对提升我们的咨询服务品质，还有哪些具体的意见或建议？（例如：服务流程、内容深度、互动方式等）

填空1

Q16:为了更好地为您服务，我们希望能了解您的基本信息。您的职位是？

企业主/创始人

高层管理者（总监/VP及以上）

中层管理者（经理/主管）

专业人士/专员

其他

Q17:您所在的企业规模是？

微型企业（10人以下）

小型企业（10-99人）

中型企业（100-999人）

大型企业（1000人以上）

个人/自由职业者

Q18:您所在的行业是？

信息技术/互联网

金融/投资

制造业

专业服务（法律、咨询等）

教育/培训

医疗健康

消费品/零售

其他

咨询服务体验服务质量调查

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷