咨询服务体验与福利满意度调查

您好！感谢您参与本次咨询服务体验与福利满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务流程与福利体系，为您提供更优质的支持。本次调查预计耗时约5-10分钟，所有信息将被严格保密，仅用于内部改进。请根据您的真实感受填写。

Q1:您最近一次接受咨询服务的类型是？

职业发展咨询

心理健康咨询

财务规划咨询

法律咨询

健康管理咨询

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到并获取本次咨询服务的？

公司/组织统一提供

个人自行寻找

亲友推荐

线上平台/广告

其他

Q3:请对咨询顾问的专业知识水平进行评分（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

分数

标签

Q4:请对咨询顾问的沟通能力与倾听技巧进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您认为咨询服务的预约流程（如时间安排、渠道便利性）如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q6:咨询服务的环境（线上平台稳定性/线下场所舒适度）是否令您满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您有多大可能向您的朋友或同事推荐此项咨询服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您最看重咨询服务中的哪些方面？（可多选）

解决方案的有效性

顾问的亲和力与信任感

服务的私密性与安全性

服务的响应速度

价格/费用的合理性

后续跟进与支持

Q9:本次咨询服务是否达到了您的预期目标？

完全达到

大部分达到

部分达到

基本未达到

完全未达到

Q10:您目前享有哪些与咨询相关的福利？（如无相关福利，请选择“无”）

公司/组织提供的免费咨询额度

咨询服务费用补贴/报销

员工援助计划(EAP)

家庭/家属咨询服务

无

Q11:请对您所享用的咨询相关福利的充足性进行评分（1分表示非常不足，5分表示非常充足）

分数

标签

Q12:您认为当前的咨询福利覆盖范围（如咨询类型、次数、家属范围）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q13:您希望未来增加或改进哪些咨询相关的福利？（可多选）

增加免费咨询次数/时长

扩大可咨询的类型范围

提高费用报销比例或上限

提供更便捷的线上咨询平台

增加针对家庭或特定人群的咨询

提供更多心理健康相关的资源

Q14:与市场上同类服务相比，您如何评价您所获得的咨询服务的性价比？

性价比非常高

性价比较高

性价比一般

性价比较低

性价比非常低

Q15:您未来继续使用或考虑使用此类咨询服务的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q16:您对提升整体咨询服务体验（包括服务过程与福利设计）有何具体建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您目前所处的职业阶段是？

学生

职场新人（工作3年以内）

资深员工/专业人士

管理者/团队领导

自由职业者/创业者

退休

咨询服务体验与福利满意度调查

介绍

本模板旨在评估咨询服务质量和员工福利满意度。帮助您收集服务反馈、评估福利有效性、识别改进机会，适合企业HR和管理者优化员工支持与关怀体系。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

咨询服务体验与福利满意度调查

相关推荐