咨询满意度与广告效果调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于咨询服务满意度与广告效果的调研，旨在了解您对近期咨询服务的评价以及相关广告的触达与影响情况。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量与营销策略。本问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您是通过何种渠道了解到我们的咨询服务？

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体广告（如微信、微博、抖音）

朋友或同事推荐

线下活动或会议

官方网站/博客

其他（请在下题说明）

Q2:若上题选择“其他”，请具体说明您是通过何种渠道了解到我们的咨询服务？

填空1

Q3:您是否曾主动联系或使用过我们的咨询服务？

是，已使用过

是，曾咨询但未使用

否，仅了解过

Q4:请对您所接触的咨询顾问的专业能力进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对咨询服务的响应速度与沟通效率进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对咨询方案或建议的实用性与针对性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:整体而言，您对本次咨询服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的咨询服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您认为我们的咨询服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

服务价格

顾问专业度

沟通与跟进

方案定制化

后续支持服务

信息透明度

其他（请在下题说明）

Q10:若上题选择“其他”，请具体说明您认为需要改进的方面。

填空1

Q11:近期，您是否在线上（如网站、App）或线下（如电梯、户外）看到过我们的广告？

是，线上广告

是，线下广告

是，线上线下都看到过

否，没有印象

Q12:您对看到的广告内容（如文案、设计）印象如何？

印象深刻，内容吸引人

有一定印象，但不够突出

印象模糊，内容普通

完全没有印象

Q13:您认为我们的广告是否清晰传达了核心服务或价值主张？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

完全不清晰

Q14:广告在哪些方面促使您进一步了解我们的服务？（可多选）

解决了我的痛点或需求

品牌形象专业可信

广告创意新颖有趣

提供了明确的优惠或激励

朋友的分享或互动

并未促使我进一步了解

Q15:与您接触过的其他同类机构广告相比，您认为我们的广告表现如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

无法比较

Q16:请用1-2个关键词描述您对我们广告的整体感觉（例如：专业、亲切、创新等）。

填空1

Q17:您更倾向于通过哪些渠道接收我们的服务信息或广告？（可多选）

微信（公众号/朋友圈）

行业垂直网站/论坛

搜索引擎信息流

电子邮件

线下行业沙龙/会议

短视频平台（如抖音、B站）

知识分享平台（如知乎）

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前所处的职业阶段是？

在校学生

职场新人（1-3年经验）

职场骨干（4-10年经验）

管理者/资深专家（10年以上经验）

企业主/高管

自由职业者

其他

Q20:您所在的企业规模大致是？

微型企业（10人以下）

小型企业（10-99人）

中型企业（100-999人）

大型企业（1000人以上）

不适用（如个人）

Q21:您对我们未来的咨询服务或广告宣传，还有什么其他意见或建议吗？

填空1

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