咨询改进建议客户满意度调查问卷

尊敬的客户，您好！感谢您长期以来对我们咨询服务的大力支持。为了持续提升我们的服务质量与专业水平，更好地满足您的需求，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见都将是我们改进的重要方向，问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次接受我们咨询服务的时间是？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月-1年内

1年以上

Q2:您本次咨询的主要服务类型属于以下哪一类？

战略规划

业务流程优化

技术实施与集成

数据分析与洞察

市场与营销策略

组织与人才发展

其他

Q3:整体而言，您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐我们的咨询服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对咨询顾问的专业知识与技能水平进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对咨询顾问对您业务需求的理解深度进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对咨询方案的可操作性与落地性进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对项目过程中的沟通效率与透明度进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请对项目交付成果（如报告、方案、系统等）的质量进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您认为我们在哪些方面表现最为出色？（可多选）

响应速度与灵活性

行业经验与洞察

问题分析与解决能力

团队协作与专业性

报告与文档的清晰度

项目管理与风险控制

成本效益

后续服务与支持

Q10:您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）

前期需求沟通与确认

方案设计的创新性

项目执行的效率

沟通频率与信息同步

交付成果的实用性

项目成本控制

顾问团队的稳定性

售后服务与知识转移

Q11:与您的预期相比，本次咨询服务的价值实现程度如何？

远超预期

略超预期

完全符合预期

略低于预期

远低于预期

Q12:本次咨询服务对您业务目标的达成或问题的解决起到了多大作用？

决定性作用

显著促进作用

有一定帮助

帮助有限

几乎没有帮助

Q13:请具体描述一个本次咨询服务中您最满意的环节或成果，并说明原因。

填空1

Q14:未来一年内，您是否有新的咨询服务需求？

是的，计划启动新项目

有可能，正在评估中

暂时没有

不确定

Q15:您未来可能感兴趣的咨询服务方向包括哪些？（可多选）

数字化转型

人工智能应用

可持续发展（ESG）

供应链优化

客户体验提升

组织变革管理

数据治理与安全

其他新兴领域

Q16:对于提升我们的咨询服务，您最重要的一个建议是什么？

填空1

Q17:您是否愿意接受我们的后续回访，以便更深入地了解您的反馈？

愿意，可提供联系方式

愿意，但请通过当前渠道联系

暂不需要

Q18:（选填）如果您愿意接受回访，请留下您的姓名与联系电话，我们将严格保密。

填空1

咨询改进建议客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在收集客户对咨询服务的满意度与改进建议。帮助您评估顾问专业度、衡量方案价值、识别优化方向，适合咨询公司与专业服务商持续提升服务质量与客户忠诚度。

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