咨询推荐意愿与满意度调查 - 问卷调查调研模板

咨询推荐意愿与满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于咨询服务的满意度与推荐意愿调查，旨在了解您对我们服务的真实感受，以便持续改进。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的宝贵时间与真诚反馈！

Q1:您最近一次接受我们咨询服务的时间是？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月至1年内

1年以上

Q2:您所接受的咨询服务属于以下哪个主要类别？

管理咨询

技术咨询

财务与税务咨询

人力资源咨询

市场与品牌咨询

其他

Q3:您如何评价咨询顾问的专业知识与能力？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您如何评价咨询顾问的沟通与协作能力？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您认为咨询服务在多大程度上解决了您的核心问题或达成了预期目标？

完全解决/达成

大部分解决/达成

部分解决/达成

小部分解决/达成

基本未解决/达成

Q6:您如何评价咨询项目的整体流程管理与交付效率？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为我们的咨询服务相比市场上其他同类服务，其性价比如何？

非常高

比较高

一般

比较低

非常低

Q8:您有多大可能性向您的朋友、同事或商业伙伴推荐我们的咨询服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q9:促使您愿意推荐我们服务的主要原因是什么？（可多选）

专业能力强，成果显著

沟通顺畅，服务态度好

响应迅速，交付及时

方案具有创新性和前瞻性

性价比高

建立了长期信任关系

其他

Q10:如果您不倾向于推荐，主要原因是什么？（可多选）

专业能力未达预期

沟通或协作存在障碍

项目进度或交付延迟

方案落地性不强

费用过高

服务结束后缺乏跟进

没有不满意，只是暂不考虑推荐

其他

Q11:您对我们提供的后续支持与跟进服务是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

未使用过此服务

Q12:基于本次合作经历，您未来再次选择我们服务的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q13:请从1到5分，为我们咨询服务的整体满意度打分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q14:您最希望我们未来在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

深化行业专业知识

提升方案落地与执行支持

优化沟通与汇报机制

提高项目响应与交付速度

提供更具竞争力的价格

增加创新工具与方法论

加强项目结束后的长期关系维护

其他

Q15:请分享一个本次咨询服务中让您印象最深刻的积极事例或具体收获。

填空1

Q16:对于提升我们的服务质量与客户推荐意愿，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1