咨询推荐意愿与消费行为调研

您好！本问卷旨在了解您对咨询服务的使用体验与推荐意愿，所有数据仅用于学术研究，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内是否购买或使用过付费的咨询服务（如法律、财务、职业规划、心理咨询等）？

是，使用过

否，从未使用过

Q2:您通常在哪些情况下会考虑寻求咨询服务？（可多选）

面临重大人生决策（如职业转型、投资）

处理法律或财务纠纷

感到心理压力或情绪困扰

寻求个人技能或知识提升

处理家庭或人际关系问题

其他

Q3:您选择咨询服务机构或顾问时，最看重哪个因素？

顾问的专业资质与口碑

服务价格与性价比

朋友或熟人的推荐

机构的品牌知名度

服务流程的便捷性

Q4:请对您最近一次咨询服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:您认为一次成功的咨询服务，其核心价值主要体现在？

解决了我的具体问题

提供了新的视角和思路

给予了情感支持与陪伴

节省了我的时间和精力

提供了长期可用的方法或工具

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您使用过的咨询服务？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q7:哪些原因会促使您向他人推荐一项咨询服务？（可多选）

咨询效果远超预期

顾问非常专业且可靠

服务过程体验舒适

价格公道，物超所值

解决了我长期困扰的问题

其他

Q8:如果咨询服务未能达到您的预期，您通常会采取什么行动？

直接向顾问或机构反馈

在社交媒体或点评平台发表评价

不再使用，但不会公开评价

要求部分或全额退款

向相关行业组织投诉

Q9:您更倾向于通过哪种渠道了解和接触咨询服务？

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如小红书、知乎、公众号）

线下活动或讲座

朋友、家人或同事的口碑推荐

专业平台或应用（如在行、壹心理）

Q10:对于一项您认为有价值的咨询服务，您愿意支付的价格区间是？

500元以下

500 - 2000元

2000 - 5000元

5000 - 10000元

10000元以上

Q11:您认为当前咨询服务市场存在哪些主要问题？（可多选）

服务质量参差不齐，难以辨别

收费不透明，定价混乱

顾问资质缺乏统一认证标准

过度营销，实际效果不符

售后服务缺失，问题无法跟进

其他

Q12:未来一年内，您再次购买或使用咨询服务的可能性有多大？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q13:请描述您心目中一次“完美”的咨询服务体验应具备哪些特点？

填空1

Q14:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士

博士及以上

Q17:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者

创业者/企业主

退休

待业/其他

Q18:您个人每月税后收入大致属于以下哪个区间？

3000元以下

3000-8000元

8000-15000元

15000-30000元

30000元以上

不便透露

咨询推荐意愿与消费行为调研

介绍

本模板旨在提供专业咨询服务市场调研的标准化解决方案。帮助您了解用户消费动机、评估服务满意度、分析推荐驱动因素，适合咨询机构、市场研究公司和行业分析师优化服务策略与营销方案。

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