咨询推荐意愿舆情监测调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于咨询服务推荐意愿的调研，旨在了解公众对咨询服务的看法与推荐倾向。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内是否使用过任何类型的咨询服务（如管理咨询、IT咨询、财务咨询、法律咨询、心理咨询等）？

是

否

Q2:您曾使用过哪些类型的咨询服务？（可多选）

企业管理咨询

IT/技术咨询

财务/税务咨询

法律咨询

人力资源/职业规划咨询

市场营销/品牌咨询

心理咨询/健康咨询

其他

Q3:整体而言，您对最近一次使用的咨询服务的满意度如何？

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的朋友、同事或合作伙伴推荐您最近使用的这家咨询机构或顾问？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:在决定是否推荐一家咨询机构时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

专业能力与解决方案质量

服务态度与沟通效果

项目交付的准时性

收费的合理性与性价比

顾问的个人经验与信誉

机构的口碑与品牌

售后支持与长期合作意愿

其他

Q6:您通常通过哪些渠道了解或选择咨询服务机构？

熟人/朋友/同事推荐

网络搜索/社交媒体

行业会议/活动

专业媒体/行业报告

广告宣传

其他

Q7:请描述一次您认为非常成功的咨询经历，以及它为何让您印象深刻？

填空1

Q8:如果一项咨询服务未能达到您的预期，您最可能采取的行动是什么？

私下告知顾问/机构，希望改进

不再推荐给他人，但也不公开批评

在社交媒体或评价平台上分享负面体验

要求退款或寻求法律途径

视情况而定

Q9:您认为目前市场上大多数咨询服务的透明度（如收费标准、服务流程、成果预期）如何？

分数

标签

Q10:您认为一家优秀的咨询机构，其最核心的竞争力应体现在哪些方面？（可多选）

深厚的行业知识与洞察

创新的问题解决能力

高效的团队协作与执行力

以客户为中心的服务理念

强大的数据与分析能力

良好的风险管理与合规性

持续学习与适应变化的能力

其他

Q11:您是否愿意为口碑极佳、但价格相对更高的咨询服务支付溢价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q12:请列举1-2个您心目中公认的、值得推荐的咨询机构或品牌名称。（若没有，请填“无”）

填空1

Q13:在社交媒体上看到关于某咨询机构的负面评价时，这会多大程度上影响您的选择？

影响非常大，会直接放弃考虑

影响较大，会谨慎评估

影响一般，会参考其他信息

影响较小，主要看自身需求

几乎没有影响

Q14:您通常通过哪些方式表达对一项咨询服务的认可？（可多选）

向熟人直接口头推荐

在社交媒体（微信朋友圈、微博等）点赞或分享

在专业平台（如领英）撰写推荐或认可

参与客户案例分享或成功故事

成为回头客，再次购买服务

不主动表达，但被问及时会给予正面评价

其他

Q15:未来一年内，您个人或您所在企业是否有计划采购新的咨询服务？

有明确计划

有可能，正在观望

暂时没有计划

不确定

Q16:对于咨询行业的发展或您关心的特定类型咨询服务，您有哪些建议或期待？

填空1

Q17:您的身份更接近于？

企业管理者/决策者

企业专业部门（如财务、IT、市场）负责人

企业普通员工/项目成员

个人消费者/个体经营者

学生/研究者

其他

Q18:您所在的行业是？

信息技术/互联网

金融/保险

制造业

专业服务（法律、会计、咨询等）

教育/科研

医疗健康

消费品/零售

政府/非营利组织

其他

Q19:您所在企业的规模大约是？

微型企业（10人以下）

小型企业（10-99人）

中型企业（100-999人）

大型企业（1000人以上）

不适用（个人）

咨询推荐意愿舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供咨询服务推荐意愿与舆情监测的标准化调研工具。帮助您评估服务满意度、分析推荐驱动因素、监测市场舆情，适合咨询机构、企业决策者和市场研究者优化服务策略与品牌建设。

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