咨询认知程度与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们咨询服务的认知程度与满意度，您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续改进服务质量，更好地为您服务。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您最初是通过何种渠道了解到我们的咨询服务？

朋友/同事推荐

网络搜索

社交媒体

行业会议/活动

广告宣传

其他

Q2:您认为我们公司主要提供哪一类型的咨询服务？（可多选感知）

战略规划

运营管理优化

信息技术

人力资源

市场营销

财务与税务

其他

Q3:您认为我们的专业形象在行业内的水平如何？

行业领先

高于平均水平

处于平均水平

低于平均水平

不了解

Q4:在您看来，我们服务的核心优势是什么？

专业团队

行业经验

解决方案的定制化

性价比

响应速度

不清楚

Q5:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或商业伙伴推荐我们的咨询服务？

选项1

Q6:请对我们提供的咨询服务整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您是否曾使用过我们的咨询服务？

是，目前正在合作

是，曾经合作过

否，但了解过

否，完全不了解

Q8:（若合作过）请对咨询顾问的专业能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:（若合作过）请对咨询方案的实用性与可操作性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:（若合作过）请对项目过程中的沟通效率与透明度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:（若合作过）请对项目成果达成的预期目标程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:（若合作过）您认为我们在哪些方面有提升空间？

前期需求沟通

项目报价

交付物质量

项目周期控制

售后服务与跟进

团队配合度

其他

Q13:（若未合作过）您未来是否有意向考虑我们的服务？

是，短期内有计划

是，长期可能考虑

不确定，需要更多了解

否，暂无需求

否，已选择其他服务商

Q14:（若未合作或无合作意向）影响您做出决策的主要因素有哪些？

对服务效果存疑

价格因素

已有稳定的合作伙伴

对我们的专业领域不匹配

品牌知名度不足

其他

Q15:您通常通过哪些方式获取行业或专业咨询信息？

行业报告/白皮书

专业网站/博客

线下沙龙/研讨会

同行交流

社交媒体KOL

不关注

Q16:您认为一个优秀的咨询机构最重要的特质是什么？

解决实际问题的能力

深厚的行业洞察

创新的方法论

值得信赖的合作伙伴关系

高性价比

快速响应

Q17:您对我们公司的品牌或服务，还有哪些具体的印象或评价？

填空1

Q18:您希望我们从哪些方面加强与客户/潜在客户的沟通？

定期发送行业洞察

举办线上/线下分享会

提供免费初步诊断

成功案例深度剖析

社交媒体内容更新

其他

Q19:与同行业其他机构相比，您认为我们的服务价格水平如何？

显著偏高

略高

合理

略低

显著偏低

不了解

Q20:请对我们公司的整体品牌信誉度进行评分（1分非常不信任，5分非常信任）

分数

标签

Q21:对于提升我们的咨询服务，您是否有其他宝贵的意见或建议？

填空1

Q22:您所在的企业规模是？

初创企业（<50人）

中小型企业（50-500人）

大型企业（>500人）

政府/事业单位

其他

Q23:您在企业中的职位层级是？

基层员工

中层管理者

高层管理者/决策者

其他

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