咨询参与度满意度调查问卷

感谢您参与本次咨询参与度满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，提升咨询体验。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将被严格保密。

Q1:您参与本次咨询的主要目的是什么？

解决特定问题/寻求解决方案

获取专业信息/知识

评估合作或服务可能性

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到并参与本次咨询的？

官方网站/APP

朋友/同事推荐

社交媒体

广告宣传

其他

Q3:请对本次咨询的整体预约流程（如便捷性、清晰度）进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:咨询顾问对您需求的初步理解是否准确？

非常准确

比较准确

一般

不太准确

非常不准确

Q5:请对咨询顾问的专业知识水平进行评分。（1-5分）

分数

标签

Q6:请对咨询顾问的沟通表达能力（如清晰、耐心、倾听）进行评分。（1-5分）

分数

标签

Q7:咨询过程中提供的信息和资料是否清晰、有用？

非常清晰有用

比较清晰有用

一般

不太清晰有用

非常不清晰无用

Q8:本次咨询的节奏和时长安排是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q9:在本次咨询中，哪些环节让您感到最满意？（可多选）

前期沟通与需求确认

顾问的专业分析与解答

提供的方案或建议的实用性

沟通的互动性与氛围

后续的跟进与支持

Q10:您认为本次咨询在哪些方面还有提升空间？（可多选）

预约与安排的灵活性

咨询前的背景资料准备

顾问对行业/案例的熟悉度

解决方案的深度与创新性

沟通工具的易用性（如视频、共享白板）

咨询后的总结与材料交付速度

Q11:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的咨询服务？（0-10分）

选项1

Q12:基于本次咨询体验，您未来再次选择我们服务的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q13:本次咨询是否达到了您的预期目标？

完全达到

大部分达到

部分达到

基本未达到

完全未达到

Q14:请描述本次咨询中让您印象最深刻的一点（正面或负面均可）。

填空1

Q15:您更倾向于哪种后续跟进方式？

邮件发送总结报告

电话回访沟通

微信/在线消息

不需要特别跟进

其他方式

Q16:请对我们提供的咨询环境（线上平台稳定性或线下场地舒适度）进行评分。（1-5分）

分数

标签

Q17:咨询的费用与您所获得的价值相比，您认为如何？

物超所值

基本匹配

勉强可以接受

不太匹配

完全物非所值

Q18:您还希望我们未来提供哪些类型的咨询服务或附加服务？（可多选）

更深入的行业专项咨询

短期工作坊或培训

长期顾问服务

线上知识库/工具访问

同行交流社群

其他

Q19:对于提升我们的整体咨询服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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