咨询项目参与度与客户满意度调查

咨询项目参与度与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续优化咨询服务质量与客户体验。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息将被严格保密。

Q1:您参与本次咨询项目的主要角色是？

项目决策者

项目核心执行成员

项目支持/协作成员

其他利益相关方

Q2:您与我们的咨询团队合作了多长时间？

少于3个月

3-6个月

6-12个月

1年以上

Q3:整体而言，您对我们咨询服务的专业度满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您对我们咨询顾问的专业知识与行业经验满意程度如何？

分数

标签

Q5:您对我们咨询顾问的沟通能力与响应及时性满意程度如何？

分数

标签

Q6:您对咨询项目交付成果的质量与实用性满意程度如何？

分数

标签

Q7:从0到10分，您有多大可能向您的商业伙伴或同行推荐我们的咨询服务？

选项1

Q8:在本次合作中，您认为我们哪些方面做得比较出色？（可多选）

深刻理解业务需求

提供创新且可行的解决方案

项目过程管理清晰高效

团队沟通顺畅透明

交付物超出预期

其他

Q9:您认为我们在哪些方面有提升空间？（可多选）

项目前期需求沟通

项目计划与时间管理

方案落地的实操性

日常沟通的频率与深度

知识转移与培训

其他

Q10:您认为本次咨询项目对您/您所在组织的核心目标达成帮助有多大？

非常有帮助，直接推动了目标达成

比较有帮助，提供了关键支持

一般，有一定参考价值

帮助有限

几乎没有帮助

Q11:在项目过程中，您是否清晰了解每个阶段的目标、任务与交付物？

非常清晰

大部分清晰

一般，有时不明确

比较模糊

非常模糊

Q12:您认为我们的咨询团队是否真正融入了您的业务场景，并成为值得信赖的合作伙伴？

完全同意

基本同意

中立

不太同意

完全不同意

Q13:基于本次合作体验，未来在有相关需求时，您是否会优先考虑与我们再次合作？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:请描述一个在本次合作中，我们让您印象最深刻的积极事例或瞬间。

填空1

Q15:为了让我们提供更好的服务，您最重要的一个建议或期望是什么？

填空1

Q16:您是否愿意接受我们的后续回访，以便更深入地了解您的反馈？

愿意，可以联系我

暂时不需要，谢谢

Q17:（如愿意接受回访）请留下您的称呼及联系方式（电话或邮箱）：

填空1

相关推荐