咨询使用障碍舆情监测调研问卷

Q1:您在过去一年内，是否曾因遇到障碍而放弃或中断一次咨询服务？

Q2:您认为，以下哪些因素可能成为您使用咨询服务的主要障碍？（可多选）

Q3:请评估您对当前市场上主流咨询平台（如线上App、线下机构）的易用性满意度（1-非常不满意，5-非常满意）。

Q4:当您遇到咨询相关问题时（如预约失败、费用疑问），通常通过何种渠道寻求解决？

Q5:请描述一次您在使用咨询服务时，因流程或技术问题而体验不佳的具体经历。

Q6:您认为，咨询服务的价格透明度如何？

Q7:您在选择咨询师时，最看重哪些信息？（可多选）

Q8:您是否曾因担心个人隐私或数据安全，而犹豫是否使用线上咨询服务？

Q9:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近使用过的咨询服务？

Q10:您更倾向于哪种咨询服务模式？

Q11:您通常通过哪些渠道了解或发现咨询服务？（可多选）

Q12:请评估您对咨询师在初次沟通时，建立信任和安全感能力的满意度（1-非常不满意，5-非常满意）。

Q13:您认为，一次咨询服务结束后，提供后续跟进或效果评估是否重要？

Q14:对于改善咨询服务的可及性和易用性，您有哪些具体的建议或期望？

Q15:您认为，社会对寻求心理咨询等服务的看法，是否构成了您使用的障碍？

Q16:如果咨询服务提供免费或低价的初次体验，哪些形式最能吸引您尝试？（可多选）

Q17:总体而言，您对目前接触过的咨询服务的综合满意度如何？

Q18:您最近一次使用咨询服务（包括尝试但未完成）的日期是？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您目前的职业状态是？